MOTION TM Vertriebs GmbH - Troisdorf

Kadir Y.

Ich verstehe nicht, warum hier so viele negative Bewertungen abgegeben wurden. Ich habe über ein o2 shop ein Handy bestellt und am nächsten Tag war mein Handy da, ohne irgendwelche Probleme. 4 Sterne, weil ich noch keine Support-Erfahrung hatte. Ich werde meine Bewertung ergänzen, wenn ich eine andere Erfahrung machen sollte. Vielen Dank und weiter so!

Kerstin M.

Schade das es keine 0 Sterne gibt. Handy von Motion TM zügig geliefert bekommen und heute beim einrichten hat das Handy geblockt als wir es mit wlan verbunden haben und es stand im Display ....Handy ist als gestohlen gemeldet. Wie sollen den Händler kontaktieren. Super...Danke für das tolle Weihnachtsgeschenk von mir an meinen Mann. ⚠️...FINGER WEG

Bavê S.

Am 23.05.2025 um 16:34 Uhr habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, um Informationen zur voraussichtlichen Lieferung meines Handys zu erhalten. Leider verlief das Gespräch mit der Kundenberaterin nicht zufriedenstellend, da sie mir inhaltlich nicht weiterhelfen konnte und das Gespräch abrupt beendet wurde. Diese Erfahrung war für mich als Kunde enttäuschend und hat mein Vertrauen in den Service beeinträchtigt.

Jenny N.

Die Buchhaltung scheint dermaßen überfordert zu sein, dass sie nicht einmal in der Lage ist, die eigenen Zahlungseingänge korrekt zu überprüfen. Stattdessen versucht man, mir den Fehler unterzuschieben, und fordert nun, innerhalb von zwei Tagen – Zitat bis ‘Ende der Woche’ – Geld zurückzuüberweisen, das angeblich irrtümlich erstattet wurde, da es meinerseits nie gezahlt worden sei. Der eigentliche Plot Twist: Die ursprüngliche Zahlung wurde damals korrekt abgewickelt und auch berechtigterweise erstattet. Für mich klingt das nach dem Versuch, ahnungslose Kunden übers Ohr zu hauen.

Nachtrag: Die ganze Situation ist im E-Mail Verlauf nachvollziehbar. Weitere Zeit für diesen Fall möchte ich nicht unnötig verschwenden.

I. S.

"Enttäuschende Erfahrung mit Lieferung und Kundenservice"

Leider habe ich eine enttäuschende Erfahrung mit diesem Anbieter gemacht. Mein Vertrag läuft bereits seit einem Monat, aber das bestellte Handy wurde bisher nicht ausgeliefert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltet sich ebenfalls problematisch, da ich auf unfreundliche Damen treffe, die stets dasselbe erzählen. Es ist bedauerlich, dass ich zu dieser Maßnahme greifen muss, aber ich rate jedem davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen. Hoffentlich findet sich eine zufriedenstellende Lösung für mein Anliegen.

Klaus G.

Am 01.10.2024 habe ich einen Vertrag über Check 24 abgeschlossen, bei dem Freenet mein neuer Mobilfunkanbieter wurde. Das neue Handy, ein Google Pixel 9 PRO, sollte von der Motion TM Vertriebs GmbH geliefert werden. Die einmalige Zahlung für dieses Gerät wurde per Lastschrift bereits am 22.10.24 von der Motion TM abgebucht.

Heute, am 01.11.2024, beginnt mein neuer Vertrag, doch leider ist das Handy noch immer nicht angekommen. Auf Nachfrage bei Motion TM erhielt ich die Antwort, dass es unvorhersehbare Lieferschwierigkeiten gebe. Dies ist besonders frustrierend, da das Handy auf der Homepage als lieferbar gekennzeichnet ist.

Leider habe ich festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, der mit diesen Schwierigkeiten konfrontiert ist. Auch andere Nutzer berichten von ähnlichen Erfahrungen, insbesondere bei hochpreisigen Handy-Modellen. Es scheint, als ob dies eine Art Masche sein könnte, was mir nicht sehr seriös vorkommt.

Mein Fazit:
Insgesamt bin ich mit der aktuellen Situation sehr unzufrieden. Ich empfehle jedem, sich vor einer Bestellung bei Motion TM gut zu informieren und möglicherweise Alternativen in Betracht zu ziehen. Ich hoffe sehr, dass das Handy bald ankommt, da ich es dringend auch beruflich benötige.

Bordo

Seit zwei Monaten nutze ich schon das Smartphone, welches per Vertrag über freenet bekommen wurde. Es lief alles reibungslos. Email Kontakt sehr freundlich und schnell. Hab erwartet, dass mein Smartphone aufgerund der Bewertungen erst wochen später ankommt. Es war zu meiner Überraschung ubd Zufriedenheit nach 2 tagen schon bei mir. Obwohl mein freebet vertrag noch nicht aktiv war. Super!

Nikolai

Halten sich nicht an vereinbarte Lieferzeiten. Vertrösten einen wochenlang mit der selben Aussage das bestellte Ware Ende der Woche kommen würde und das 3 wochenlang. Das Geld für die Anzahlung wurde sofort fällig aber bestellte Ware kommt wochenlang nicht. Würde es niemanden empfehlen da nicht vertrauens würdigen Praktiken. Man muss wochenlang hinterher rennen und wird trotzdem jedes mal mit der selben Aussage hingehalten.