Troiline GmbH | JETI Line - Troisdorf

Hartmut S.

Nach einem Update im Glasfasernetz hatte ich Probleme innerstädtische Verbindungen herzustellen.
Trotz mehrfacher Versuche war es nicht möglich die Technikabteilung zu erreichen.
Nach jeweils 20 minütiger Wartezeit habe ich es dann aufgegeben.
Anschlusskosten werden dagegen stets pünktlich eingezogen, da sollten dann auch Serviceleistungen in einem angemessenem Zeitraum möglich sein!

Nörgler

Mein Glasfaseranschluss hat bis Mai 2025 ohne Probleme funktioniert. Seit der Umstellung im Mai habe ich zu jedem Monatsanfang Probleme und hänge bei der Hotline ewig in der Warteschleife.
Aktuell seit 48 min

Hans-Josef L.

Ich habe mehrfach bei Yeti nachgefragt, wann meine Strasse für die Verlegung von Glasfaser aufgerissen wird, da ich ja dann nicht mit dem Auto aus der Garage fahren kann. Keine Reaktion von Yeti. Vollkommene Ignoranz. Mitarbeiter unfreundlich, legen bei einer Nachfrage auf. Da Yeti ja schon den Ausbau, für den sie verantwortlich sind, nicht im Griff zu haben scheint, wie wird es laufen, wenn man einen Anschluss hat? Ich möchte auf keinen Fall einen Anschluss von Yeti, wenn man dann genauso ignorant ist. Ich kann nur jedem sagen, man sollte es sich sehr genau überlegen.

Josef B.

Leider bedarf es einer erneuten Aktualisierung. Seit dem 30.06.2025 ist unser Internetanschluss massiv gestört.
Homeoffice ist nicht möglich. Mehrfache Unterbrechungen innerhalb einer Stunde, abgebrochene Telefonate, eine Bandbreitenrate von unter 5 MbpS, vertraglich vereinbart sind 100. Seit dem Wochenende Totalausfall.
Letztlich wird man so zu einem Anbieterwechsel gezwungen.

Update:
Unglaublich. Wenige Minuten nach dem Anruf erfolgte schon der Rückruf einer freundlichen Mitarbeiterin der Technik. Sie teilte mir mit, dass die FRITZ!Box nach dem Update die falsche Ortsnetzvorwahl gespeichert hätte. Eine Änderung der gespeicherten Ortsnetzvorwahl war über die Software der FRITZ!Box in der Benutzeroberfläche problemlos möglich.
Klappt wieder. Dafür geht’s von einem auf vier Punkte hoch.

Ich kann die Schilderung von Herrn Schiemann bestätigen. Seit dem letzten Update waren Telefonate ins Ortsnetz nicht möglich. Durch Ausprobieren habe ich festgestellt, dass eine Verbindung nur entsteht, wenn die Ortsvorwahl vorangestellt wird. Da muss man erstmal mal drauf kommen. Bei der Kontaktaufnahme mit der Technikabteilung hatte ich mehr Glück. Schon beim zweiten Versuch, der erste wurde aus unerfindlichen Gründen nach 10 Minuten abgebrochen, erreichte ich einen Techniker der das Problem aufnahm und versprach, dass man sich kümmere sowie eine Rückmeldung geben würde. Ich hoffe, in Kürze hierzu nachberichten zu können.

Andreas R.

Schlechter Service, Störungsstelle nicht erreichbar usw. Nach Kündigung mit Schriftlicher Bestätigung, ist der Anschluss immer noch aktiv, es fühlt sich keiner zuständig Ich Zahle jedenfalls nichts mehr. Habe längst einen anderen Anbieter.

Natalie G.

Bewertung: ⭐️ (1 von 5 Sternen)
Unzuverlässig und unglaubwürdig. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: lange Warteschleifen, keine brauchbaren Antworten. Techniker schieben die Verantwortung hin und her – niemand fühlt sich zuständig. Probleme bleiben ungelöst. Wer auf funktionierendes Internet angewiesen ist, sollte dringend einen anderen Anbieter wählen.

Karl H. B.

Hallo. Ganz schlechter Service . Stundenlange Warteschleife am Telefon , dann weiter verbunden zum Techniker wieder mit Warteschleife. Nach 30 Minuten aus der Leitung geschmissen. Wieder von vorne.
Habe seit 1 Woche kein Telefon ! Keine Ahnung wie es weiter geht.
Danke für die tolle Hilfe Jeti !!!

Peter M.

Das Unternehmen meldet sich seit 4 Wochen auf keinen Antrag von uns. Es ist angeblich der einzige Anbieter vor Ort, ich denke das ist etwas für die Bundesnetzagentur. Ein unmöglicher Anbieter. Die Internetanschrift ist seit Wochen Offline... man soll eine Email schicken...dann folgt Funkstille. Lasst die Finger davon.