Goldpark - Düsseldorf

Günter F.

Anwalt und Gutachter am besten gleich mitbringen!
Auto beschädigt zurück!!!
Habe einen Parkplatz für die Zeit vom 15.10.2022 bis zum 29.10.2022 in Düsseldorf gebucht und bin am 15.10.22 frühzeitig am Parkplatz angekommen. Der Fahrer des Shuttle wollte gerade zum Flughafen fahren, da sah er das wir auf dem Parkplatz ankamen. Er hielt das Shuttle Fahrzeug an und wurde gleich ziemlich hektisch, schnell schnell und alles am besten im Sprint abwickeln um uns noch mit ins Shuttle zu bekommen. Schlüssel abgeben, Vertrag unterzeichnen, Bezahlung, Koffer musste ich aus unserem Fahrzeug auspacken, zum Shuttle bringen und selber einladen. Bei dieser ganzen Hektik und der Aufforderung mich doch zu beeilen habe ich das Handy im Fahrzeug liegen lassen. Als wir gerade 2 Minuten unterwegs waren ist mir das aufgefallen, darum habe ich den Fahrer gebeten kurz zu wenden. Natürlich hatte er kein Interesse daran und sagte das es nicht geht. Am Flughafen angekommen sagte ich dem Fahrer er sollte das Handy bei der nächsten Fahrt zum Flughafen mitbringen und anrufen, deshalb wollte ihm die Handynummer meiner Tochter geben. Da er sehr schlecht Deutsch sprach und Englisch keine Option war, gestaltet sich so etwas sehr schwierig und er ging nicht darauf ein. Er sagte ich sollte vor dem Flughafen stehen bleiben und warten, da wir bis zum Flug genug Zeit hatten kein Problem. Er brachte mir mit der nächsten fahrt mein Handy und verlangte 20 Euro dafür. Egal dachte ich, trotzdem habe mich aber schon über den gesamten Shuttle Service geärgert. Am 29.10.2022 kamen wir am Abend wieder zurück nach Düsseldorf, mit etwas Wartezeit wurden wir am Flughafen abgeholt. Unser Fahrzeug stand abseits des Büro im Dunkeln, es gab eine Beleuchtung unter dem Verdacht zum Büro, dort standen aber schon andere Fahrzeuge. Der Mitarbeiter gab mir den Schlüssel für unser Fahrzeug und wollte eine Unterschrift dafür haben. Ich frage wie ich das Auto im Dunkeln überprüfen könnte, das wäre doch wohl schlecht machbar. Er sagte mir, gehen Sie einfach mal rum, da ist alles in Ordnung. Ich konnte im Moment nicht viel sehen, größere Schäden konnte ich somit ausschließen. Da wir schon einen langen Tag hinter uns hatten und noch 2 Stunden fahren mussten, waren wir froh endlich im Auto zu sitzen. In der Nacht kamen wir endlich Zuhaus an und haben nur das nötigste aus dem Fahrzeug genommen. Am nächsten Morgen musste ich feststellen, daß unser Fahrzeug 3 Dellen und mehrere Kratzer hatte, das Dach war total verdreckt als hätte das Fahrzeug die 14 Tage im Wald gestanden, unter der Motorhaube Laub ohne Ende. Wo hat unser Fahrzeug die 14 Tage gestanden, was ist damit passiert? Reklamation wurde sofort geschrieben, die Inhaber des Parkplatz sehen sich nicht in der Schuld. Mehrfache Anfragen wurden stets abgelehnt, Begründung: es könnte ja auf der Rückfahrt passiert sein. Zur Info, ich habe das Fahrzeug (VW Golf 7) am 13.10.2022 zugelassen (2 Tage zuvor), habe es am 13.10.2022 in einem Top Zustand bei einem Autohändler erworben. Fazit: Günstiger Parkplatz der sehr teuer werden kann, hier nie wieder bzw. gleich mit Anwalt und Gutachter anreisen. Bei Fragen gerne melden.

Martin P.

Insgesamt waren wir nicht zufrieden. Beim Hinflug hat alles gut geklappt, beim Rückflug mussten wir allerdings 45 Minuten warten. Und wurde gleich beim ersten Anruf gesagt, dass dem Fahrer Bescheid gesagt wurde. Musste noch zwei weitere Male anrufen damit etwas passiert. Der Fahrer war nett und hat gesagt es liegt am Verkehr, der Verkehr alleine erklärt aber diese lange Verspätung nicht.

Ronny M.

Wir haben für zwei Auto gebucht Hinflug hat geklappt Rückflug haben wir angerufen Würde uns gesagt 10 Minuten kamen die nach 1 Stunde.und NUR MIT EINE AUTO.UND DER FAHRE DER KAUM DEUTSCH SPRECHE. Dieses Mal 20 Minuten kommt ZWEITE AUTO nach 30 Minuten wider angerufen die gehen nicht mehr ran.nach genau 70 Minuten habe wieder angerufen und ich hab dem mit POLIZEI GEDROHT dann wahren 10 Minuten später da. NIE WIEDER 😡😡👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Uwe M.

Nicht bekommen was gebucht und bezahlt wurde. Gebucht war das Abgeben des Autos am Flughafen und nach der Rückreise, das zurück erhalten des eigenen Autos am Flughafen.
Zuerst schien auch alles gut zu laufen. Das Abgeben des Autos am Flughafen ging bis auf Sprachschwierigkeiten des Fahrers relativ glatt über die Bühne. Die Probleme fingen an, als wir zurück waren und unser Auto wieder haben wollten. Plötzlich hieß es, wir hätten das Bringen des Autos nicht gebucht und würden jetzt mit einem Kleinbus zu der Stelle gefahren werden, wo unser Auto geparkt wurde. Also mit Gepäck in den Kleinbus. Wir und noch vier andere Kunden wurden dann zu einem Parkplatz gefahren, der 20 KM entfernt lag. Bei der Fahrt dorthin, bei Regen und Dunkelheit, wurde die erlaubte Höchstgeschwindigkeit oft um über 20 KM/H überschritten. Wir stiegen aus. Bekamen unseren Autoschlüssel und die Koffer. Auf die Frage, wo unser Auto den stehen würde, wurden wir auf den Einfahrtsbereich des Parkplatzes verwiesen. Dort stand unser Auto aber nicht. In dem ich mich vor die Hofausfahrt stellte, konnte ich den jungen Fahrer daran hindern sich einfach aus dem Staub zu machen und uns ohne Auto irgendwo in Düsseldorf um 23.30 Uhr stehen zu lassen. Nach meiner Aufforderung uns doch bitte zu zeigen wo das Auto steht, wurde kurz gesucht und dann telefoniert. Unser Auto stand auf einem ganz anderen Parkplatz. Also wieder Koffer in den Kleinbus und einsteigen. Nach ein paar Minuten standen wir endlich vor unserem Auto und konnten uns auf die Heimfahrt machen.

Minus:
- Nicht erhalten was an Dienstleistung gebucht und bezahlt wurde
- Gefährliche Fahrt mit deutlich überhöhter Geschwindigkeit
- Das Auto stand 20 KM entfernt vom Flughafen
- Beinahe ohne Auto irgendwo in Düsseldorf auf einem Parkplatz stehen gelassen worden
- Zusätzlicher Zeitaufwand ca. eine Stunde

Plus:
- Das Personal war sehr nett und bemüht

Evelyn S.

Nie wieder Goldpark. Wir hatten mein Auto vom 06.10.2019 bis zum 13.10.2019 im Goldpark geparkt. Dort angekommen ist alles reibungslos verlaufen, wir waren zufrieden. Am Sonntag Abend angekommen in Düsseldorf wurden wir nach nur 5 Minuten direkt abgeholt und zu meinem Auto gebracht. Angekommen am Parkplatz (22:00 Uhr es war sehr dunkel) bemerkte ich das mein Auto anders geparkt war und die einzigen Worte des Fahrers der uns abholte waren „bitte macht schnell, ich muss das Tor hinter euch schließen.“ Dies kam uns schon sehr komisch vor. Wir haben also unsere Koffer eingepackt und uns ins Auto gesetzt. Mein erster Blick fiel direkt auf den Kilometerstand.. Krass +30 Kilometer (hatte ein vorher Bild vom Kilometerstand gemacht). Da dachte ich mir Nagut, dass kann ich verkraften. Am nächsten Morgen habe ich mir ein Auto nochmal genauer angeguckt. An meiner Beifahrertür fand ich eine dicke fette Beule. Ich und alle anderen wussten direkt wer dafür verantwortlich gewesen war. Ich hatte 2 Tage lang versucht anzurufen, keiner ist dran gegangen. Aber wir wissen alle wieso ihr nicht drangegangen seit. Lieber Goldpark falls ihr das ließt, wie stellt ihr euch das vor? Ihr fahrt mit meinem Auto durch Düsseldorf und verbeult es auch noch OHNE mir auch nur irgendwas davon zu sagen. Denkt ihr nun dass ich nun für eure Dummheit aufkommen werde? garantiert nicht. Die rechtlichen Wege sind alle eingeleitet, ihr erwartet Post 🙂 und ja, ich weiß das in den AGBs steht dass ihr damit 30 km fahren dürft.. warum auch immer.

Leute, passt auf wo ihr euer Auto lasst.

LUPRA

Einmal nie wieder, auto wird vor Abflug im Goldpark abgestellt inkl. Schlüssel übergabe. Eine Rechnung oder Bestätigung gibt es für das abstellen nicht? (zum Glück Fotos vom Kilometerstand sowie video Aufzeichnung vorhanden) abgeholt wird das Fahrzeug 10km vom abstell Ort? Wer hat zu Hölle euch erlaubt das Auto ohne meine Erlaubnis zu bewegen? Rechnung weiterhin fehl am Platz desweiteren wurde es nicht mehr über Goldpark sondern einem luxuxpark abgestellt scheinbar zwei Firmen die sich Gelder teilen ohne in der Lage zu sein eine Rechnung zu schreiben. Anwalt wird kommende Woche benachrichtigt.

Ilya P.

Gebucht und bezahlt, aber an den Abreisetag keine war im Büro erschienen, nach 1 Stunde Warten, musste dringend ein anderes Parkplatz suchen. Nach mehrmalige Telefonate das Geld wurde nicht erstattet!! Absolut unzuverlässig!!

Siyu

Unglaublich schlecht! Bitte diese Firma nicht auswählen.Sie öffneten unser Auto ohne Genehmigung.Zu ekelhaft.Wir haben 1 Stunden 30 min am Flughafen gewartet.Ich werde das niemals wählen !!!!!