Amt für Verkehrsmanagement - Landeshauptstadt Düsseldorf - Düsseldorf

J P.

Düsseldorf sollte den Versuch mit den Fußgängerampeln beenden und die orangefarbene Ampel durch eine rote ersetzen. Das ist total gefährlich, weil viele Fahrradfahrer nicht in der Lage sind, das System zu verstehen.

Daniel G.

Telefonisch nach mehreren Tagen keiner erreichbar.
Im Internet ist die Fax Nummer als Telefon hinterlegt. Toll.
E Mails werden nicht beantwortet.
Jetzt muss man hinfahren um eine Frage zu stellen?
Wenn das Kundenservice ist, dann weiß ich auch nicht.
Leider ist ein Stern noch viel zu viel.

Simon T.

Wir hatten im Amt für Verkehrsmanagement mit Herrn Kirwald zu tun, der unser Anliegen bearbeitet hat.

Wir haben ihn leider als sehr desinteressiert und sehr unhöflich empfunden und dementsprechend auch direkt nach den Vorgesetzten gefragt, an die wir uns wenden werden, in der Hoffnung, dass sich da etwas in Sachen Freundlichkeit, Umgangsformen, Höflichkeit und Wertschätzung tut.

Am Ende, nachdem wir nach der Vorgesetzten gefragt hatten, war er sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Dennoch eine sehr unschöne Erfahrung.

Christoph R.

Frau Petra Labes hat mir sehr kurzfristig, extrem freundlich und überaus engagiert geholfen. Wenngleich keine unmittelbare Zuständigkeit gegeben war, wurde ich mit einem Ansprechpartner bei der Netzgesellschaft in Kontakt gebracht. Mit diesem Service hätte ich niemals gerechnet. Ganz herzliches Dankeschön an Frau Labes!

André F.

Lange Wartezeiten, telefonisch ist niemand erreichbar, unfreundliches und desinteressiertes Personal vor Ort.

Zwar sollte jedem bewusst sein, dass die Mühlen der Bürokratie langsam mahlen, aber gerade beim Amt für Verkehrsmanagement ist von den Bürgerinnen und Bürgern besondere Geduld gefragt.

Das Amt für Verkehrsmanagement verkörpert das Idealbild schlechter Bürokratie.

tadditadda

Ein Mal hatten wir das Glück dass sich jemand unser Problem angehört hat aber seit dem über ein halbes Jahr funkstille.. Niemand erreichbar und vor Ort soll man sich Online melden und einen Termin machen. Scheint als wäre deren einzige Aufgabe den ganzen Tag Leute abzuweisen obwohl sie nach 4 Stunden sowieso alle Feierabend haben. Kotz brech

chrispop

"da liegen die formulare, die müssense ausfüllen, bearbeitungszeit 14 tage"

"sind das die gleichen wie der onlineantrag?"

"ja. bearbeitungszeit 14 tage"

"darum bin ich ja extra vorbei gekommen in der hoffnung, sie könnten mir für in 13 tagen noch ne genehmigung geben"

"nein, da müssen sie früher kommen. bearbeitungszeit 14 tage."

"für einen stempel?!?"

"ja. da sind mir die hände gebunden"

falls sich also nochmal wer fragt, wo die klischees über deutsche amtsstuben so herkommen...

Gerald E.

Kaum erreichbar, Rückrufzusagen werden nicht einglöst. Und vor allem: An einer Großbaustelle, die für Schulkinder gefährlich sind, wurde seit Monaten nichts geändert - im Gegenteil: es wurde noch eine Spur für Autos freigegeben, so dass die Fahrradspur überhaupt keinen Platz hat. Das Amt sollte Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern ernster nehmen und auf diese auch reagieren.