XXXLutz Zentrale - Wels

Marius Matyssek

Ich würde am liebsten -5 Sterne geben, damit die hier auf null fallen und die Leute gewarnt sind, bevor man hier bestellt! Nun zum Zweiten Mal das Gleiche Spiel. Ich bestelle ein kleines Möbelstück und die Lieferzeit verzögert sich laufend um Wochen. 5 Monate hat die erste Bestellung gedauert, bis diese ankam und musste auch beanstandet werden. Kundenservice? Kennt man hier nicht! Die Antworten dauern Tage und es wird geholfen, nur vertröstet. Nun zum zweiten Mal bestellt und wieder das Gleiche! Erst wurde die Bestellung eines kleinmöbelstücks um 3 Monate (!) verschoben und nun bekomme ich nach 2 Monaten (!) eine Mail, dass man ja nun festgestellt habe, dass das Möbelstück doch via Spedition geliefert werden muss!!! Wieder mit 3-4 Wochen weiterer Verzögerung! Antwort vom Kundenservice nach erneuter Rückfrage: bei der nächsten Bestellung würde ich einen Rabatt bekommen?!?! Hahaha! Liebe Mitarbeiter von XXL Lutz, sucht euch schon mal einen neuen Arbeitgeber. Denn wenn ein Möbelladen zu diesen aktuellen Zeiten so agiert, sehe ich die nächste große Pleite. Hier habe ich das letzte Mal bestellt, egal wie sehr ich diese Möbelstücke haben möchte. Das ist es mir einfach nicht wert.

Anneliese Voigt

Nicht von diesem Ort sondern von Heidelberg,haben Küche gekauft Bett und 6 Stühle ,die Küche sollte Anfang Dezember geliefert werden,dann kam die Absage von der Targo Bank ,meine Tochter arbeitet in der Schweiz hat sie angegeben! Das Haus Doppelhaus steht in Deutschland Nähe Bodensee,warum wird so eine Finanzierung gemacht,den Angestellten gehört anständig die Leviten gelesen ,ich sitze hier am weinen bin enttäuscht,warte jetzt die ganze Zeit auf meine neue Küche und was ist nixxxlutz Entäuscht über Mitarbeiter bei xxxnix

Martin W

Lieferung(Nordtirol) funktioniert nicht, trotzdem wird offensichtlich nichts dagegen unternommen, siehe: Bewertungen eures Lieferanten aktuell ca.1200 Rezessionen Note 1,6 Tendenz sinkend.

Die Sterne gibt es für die Information, dass meine Lieferadresse nicht gefunden werden konnte und über das Angebot mir das Geld zurückgeben, sollte dies erwünscht sein.

Claudiu Boncea

Früher war XXXLutz für die hohe Qualität seiner Produkte bekannt, aber jetzt scheint der Fokus nur noch auf Quantität zu liegen, ohne Wert auf Details zu legen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist überhaupt nicht gerechtfertigt, und die Gesamterfahrung war sehr enttäuschend.

Celia

Wir haben eine Couch für 990€ vor knapp einem Monat gekauft. Sie kam beschädigt an und die versprochene „Schlaffunktion“ ist ein Witz. Außerdem hängen die Federn schon deutlich durch … was rechtfertig bitte diesen Preis? ?

Das Beste: nach der Reklamation wurde uns eine Entschädigung von 150€ geboten alla „take it or leave it“. Danke für nichts ?

eMail

Lebensgefährlicher Pfusch bei Kücheninstallation - Finger weg von XXXLutz!

Ich bin entsetzt und wütend über die katastrophale und lebensgefährliche Kücheninstallation durch XXXLutz. Was hier geschehen ist, ist nicht nur grobe Fahrlässigkeit, sondern grenzt an vorsätzliche Gefährdung!

Ein unabhängiger Fachmann deckte auf, dass die gesamte Küche unter Strom stand - Backofen, Spülmaschine, sogar Schraubenköpfe waren tödliche Fallen! Die Messwerte waren schockierend: 400V zwischen Phase und Erde, völlig falsch verkabelt. Wie kann ein "Fachbetrieb" so eklatant versagen?

Der Gipfel der Inkompetenz: Eine absolut verbotene Kabelbrücke setzte alle Geräte unter 230V Spannung. Der herbeigerufene Techniker musste sofort alles stilllegen, um eine Katastrophe zu verhindern. Das beigefügte Foto der Kochfeldmontage zeigt deutlich: Hier waren keine Fachleute, sondern Stümper am Werk!

Ich bin fassungslos über diese bodenlose Unprofessionalität und die rücksichtslose Gefährdung von Menschenleben. XXXLutz spielt hier mit dem Feuer - oder besser gesagt, mit Strom, der töten kann! Wie kann ein Unternehmen dieser Größe so verantwortungslos handeln?

Mein dringender Rat an alle: Lasst bloß die Finger von XXXLutz, wenn es um Elektroinstallationen geht! Meine Erfahrung zeigt, dass hier die Sicherheit der Kunden nicht einen Pfifferling wert ist. Es ist nur dem Zufall zu verdanken, dass niemand zu Schaden kam.

XXXLutz muss dringend zur Rechenschaft gezogen werden. Solch eine gefährliche Schlamperei ist kriminell und gehört angezeigt. Ich fordere eine sofortige und gründliche Überprüfung aller Installationen durch XXXLutz. Wer weiß, wie viele Falschinstallationen hier noch ticken?

EDIT: Nachdem XXXLutz fälschlich behauptet, sich dem Problem zu zuwenden: hier die Neuigkeiten: Das Möbelhaus XXXLutz hat seit 4 Tagen nicht auf meine etwa 4 E-Mails reagiert. Zudem habe ich die zwei zugesagten Rückrufe nicht erhalten.

Sachverhalt:

1. Am 28.08.2024 lieferte und installierte das Möbelhaus XXXLutz unsere Einbauküche, einschließlich mehrerer Küchengeräte, darunter ein Kochfeld und eine Spülmaschine der Marke AMICA. Wir beanstandeten die Geräte, da sie unter Strom standen und bei Berührung Stromschläge verursachten.

2. Das Möbelhaus XXXLutz verwies uns nach unserer Beschwerde an den Gerätehersteller AMICA, den ich daraufhin kontaktierte. Ein von AMICA beauftragter Subunternehmer untersuchte den Fall am 05.09.2024 bei uns vor Ort und stellte fest, dass das Kochfeld durch die Monteure des Möbelhauses fehlerhaft angeschlossen worden war. Dieser Installationsfehler führte dazu, dass mehrere Geräte in der Küche unter lebensgefährliche 230 Volt Spannung gesetzt wurden.

3. Die Installation wies schwerwiegende Mängel auf:
- Anwendung der seit 1973 verbotenen klassischen Nullung und unzulässige Kabelbrücke zwischen Nullleiter und Erdung
- Vertauschung von Neutralleiter und Phase
- Fehlerhafte Verlegung des Schutzleiters
- Fehlerhafter Anschluss des Kochfelds, der zu lebensgefährlicher Spannung von 230 Volt an mehreren Geräten führte

4. Das Kochfeld musste am 05.09.2024 aus Sicherheitsgründen außer Betrieb genommen werden.

5. Es besteht der Verdacht auf Schäden am Herd durch mögliche 400V-Belastung.

6. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung (am 03.09.2024 und 05.09.2024) hat das Möbelhaus nicht auf meine Mitteilungen reagiert.

7. Ich habe dem Möbelhaus die Frist bis 17.09.2024 für die Behebung der Probleme am Herd gesetzt.

Leonardo Curcuruto

Ich kaufe bewusst keine Produkte mehr, die intensiv beworben werden. Noch nie eine mehr penetrante Werbung wie die von XXXLutz und MöMax erlebt. Wird auf meiner TV-Box von Sunrise ohne Übertreibung jedes Mal abgespielt. Andreas Seifert wird mich nie in einem seiner Geschäfte sehen, weder vor Ort, noch online.

Paul Reiter

Absolut furchtbarer Kundenservice.
VerkäuferInnen vor Ort in Graz waren super aber der Kundenservice ist eine bodenlose frechheit. Ich habe um mehrere tausende Euro im aktuellen Jahr beim Lutz eingekauft. Nachdem ich 3 Regale aufgebaut habe stellte sich fest, dass die Qualität fürchterlich war und nichts gepasst hat (und ja ich kann Möbel aufbauen). Auf meine Beschwerde per Mail bekam ich keine Entschuldigung o.Ä. Mir wurde nur angeboten, dass ein Tischler vorbeikommt und die Situation begutachtet. Aber wenn er feststellen sollte, dass es ein Montagefahler sei dann kostet mich das 98 Euro. Nachdem ich den Bretterhaufen versucht habe zu retten und dann gleich entfernt habe lehnte ich das "Angebot" ab nachdem diese Antwort auch mehrere Tage gedauert hat. Auf eine weitere sehr detailliert Mail meinerseits bekam ich bis heute keine Antwort (ca 3 bis 4 Wochen warte ich bereits).
Keine Entschuldigung oder Ähnliches bis jetzt und ich und meine Familie und Freunde werden dieses Geschäft in Zukunft meiden und ich würde allen anderen das Gleiche raten.

PS die neuen Kästen vom schwedischen Konkurrenten passen übrigens perfekt 😉