Telekom Partner Shop am Rotkreuzplatz Service Direkt GmbH - München

Philine Roehler

Wir wurden von Yanmaz beraten und waren wirklich überwältigt von dem hervorragenden Service ! Er hat unseren komplexen Familienvertrag bestens optimiert und hat sich für alle Wünsche sehr viel Zeit genommen. Einen besseren Berater hätten wir nicht haben können ! Sehr empfehlenswert!

Grims

Kann ich nur von abraten! Mir wurde ohne Kommunikation ein 24 Monatsvertrag verkauft statt eines monatlich kündbaren und dann habe ich im/mit dem Shop eine Kündigung für den Vertrag geschrieben welche über eine Woche später bei congstar noch nicht eingegangen ist!!

Verena Öttl

Danke an die beiden Mitarbeiter, die heute zum 3ten Mal diese Woche sehr geduldig, freundlich und kompetent für uns da waren.

Liebe Grüße
Verena & Daniel

Ingrid Theresia Bleier

Ich hab mir ein neues Handy zugelegt und bin gewechselt zu Telekom . Kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden war, mit dem Service . Herr Dzan hat mir alles wunderbar erklärt und mich hervorragend unterstützt. Herr Dzan war sehr professionell, freundlich und hilfsbereit und daher lief alles zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Danke Herr Dzan l

Ich werde mein nächstes Handy wieder hier
kaufen. Bin auch jetzt mit meinem Festnetz bei Telekom👍

Annemarie Plecher

Tarik Iso war ein herausragender Verkäufer, der all meine Probleme professionell und effizient gelöst hat. Sein Engagement und seine Fachkenntnisse haben den Kaufprozess zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen.

Gabi Schnelle

Die Jungs sind top, schnelle beratung mit top Service würde ich jedem empfehlen

Barb Wo

Wenn ich gewusst hätte, was mich an Inkompetenz erwartet, hätte ich in der Filiale am Rotkreuzplatz nie einen Vertrag abgeschlossen. Im April 2023 dort gewesen wegen einem neuen Business-Vertrag. Name falsch abgetippt, E-Mail Adresse falsch eingegeben, falsch beraten, so dass ich am Ende einen angeblichen Rabatt nicht bekommen habe, Anschluss war (trotz mehrfacher Mitteilung, dass ich freiberuflich bin und darauf angewiesen), nicht am vereinbarten Termin bereit gestellt, ich habe einem Techniker erklärt, wie ich den Magenta-Anschluss mit meinem Account verknüpft habe usw.
Darauf habe ich 2 Gutschriften über jeweils 50€ erhalten. Die erste wurde angeblich am 03.01.2024 eingetragen und bis heute habe ich nichts erhalten. Niemand fühlt sich in der Filiale verantwortlich. In einem knappen Jahr erlebe ich dort schon das 3.Team inkl. Filialleiter. Von Fachwissen und Kompetenz keine Spur. Nur hohle Versprechungen, die nicht eingehalten werden, Unwissenheit und eine Kundenkommunikation, bei der ich dringend ein internes Training für die gefühlt 16-jährigen Praktikanten empfehlen würde.
Nachdem ich nun ca. 10 Mal in der Filiale war, ist meine Geduld am Ende. Der nächste Schritt wird vermutlich der Gang zum Anwalt sein.
Ich kann nur empfehlen, geht zu einer anderen Filiale!!!

Nachtrag zur automatischen Antwort der Telekom vom 07.04.2024:
Liebe Telekom, spare dir deinen automatisierten Antworten. Wie bereits oben beschrieben, war ich bereits ca. 10mal seit letzten Jahr in der Filiale am Rotkreuzplatz und der Output ging gegen Null! Also einfach die Gutschriften überweisen. Danke!

Nachtrag 10.04.2024:
Heute direkt mit der Telekom gesprochen und nun ist es offiziell: Der vielgelobte T. in den vorangegangen Kommentaren hat Kunden offensichtlich bewusst angelogen und munter Gutschriften verteilt, die nie ausgezahlt wurden. Die Telekom wird mir nun die Gutschriften auszahlen, obwohl es eigentlich der Shop hätte tun müssen. Abgesehen davon ist der Shop am Rotkreuzplatz auch kein offizieller Telekom-Shop, sondern nur ein Vertriebspartner.
Aufgrund meiner Erfahrungen und dem ständigen Wechsel der Belegschaft, kann ich nur dringend davon abraten hier Verträge abzuschließen. Falls doch, alles mindestens dreimal kontrollieren und schriftlich geben!!!!

domenica nolè

Sehr schlechte Erfahrung. Unsere Kündigung bei dem alten Anbieter wurde nicht eingereicht und wir müssten noch einen Monat warten, bis wir wechseln konnten. Das Schlimmste ist dass als wir um eine Auskunft über den Status unseres Auftrages telefonisch gebeten haben, hat ein Mitarbeiter mit sehr unfreundlichen Tone darauf hingewiesen, dass sie keine Zentrale waren und dass wir unbedingt ins Laden gehen mussten. Wir mussten uns wieder Zeit nehmen und dorthin gehen weil ein Mitarbeiter seinen Job nicht gemacht hat.
Die Zentrale war dagegen sehr hilfreich. Wir wollten die Laden lokal unterstützen aber wir haben es sehr bereut.