R-KOM Shop und Kundencenter - Regensburg

Graven G.

Guter Service und Internetanbieter waren für mich bisher zwei verschiedene Welten. Glasfaser Ostbayern hat mich aber eines besseren belehrt.

Vom ersten Kontakt bis zum Anschluss durch den Techniker waren wirklich alle Mitarbeiter sehr freundlich und kundenorientiert.

Aufgrund eines Fehler in der Hausverwaltung (abgesperrter Anschlussraum...) konnte beim ersten mal als die Leitung nicht angeschlossen werden und ich musste den Techniker leider wieder wegschicken. Innerhalb kürzester Zeit (3 Tage inklusive Wochenende!) hatte ich einen neun Termin und auch beim zweiten mal war ein genauso freundlicher Techniker vor Ort, der mir auch noch geholfen hat alles einzurichten.

Geschwindigkeitstest gemacht und prompt sogar die gebuchte Geschwindigkeit leicht übertroffen. Bei anderen Anbietern war ich froh 90 % der Leistung zu haben.

Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und bin sehr froh hierher gewechselt zu haben.

S. S.

Die Anfangsbewertung war gut. Leider mussten wir fast 4Wochen auf Internet warten, und dreimal nachfragen.... Begründung, wurde vergessen zu bearbeiten, Serverprobleme usw. Plus vorab schon Geld überweisen. Dann kommt die Rechnung mit Techniker Kosten, obwohl kein Techniker für Anschluss gebraucht wurde. Wir sind ziemlich sauer und enttäuscht. So kann ich R Kom leider nicht empfehlen....

Flo

Ich bin nun seit 3 Jahren Kunde und muss sagen, dass im direkten Vergleich zu anderen Anbietern Glasfaser Ostbayern bestenfalls befriedigend ist. Ich habe Internet und Telefon und bekomme von 100 Mbit/s nur 93,4 Mbit/s, was den Vertrag meiner Meinung nach auch nicht zu 100% erfüllt, allerdings liegt das angeblich noch im Toleranzbereich.

Leider verstehe ich nicht allzu viel von Technik, frage mich aber trotzdem wieso Glasfaser so toll sein soll, wenn ich bei Kabel VO….. stehts meine 100% erreicht habe. Das Angebotene ist leider auch im Vergleich zu anderen teuer und warum mehr bezahlen, wenn nicht mal 100% vom Vertrag eingehalten werden?
Leider ist ein Wechsel nicht möglich, wenn man sich den Anbieter aussuchen kann, würde ich eher abraten.

Positiv hervorheben sollte man allerdings den Service der Fernwartung, diese konnten mir zweimal ohne großen Aufwand weiterhelfen und das mit 0 Wartezeit am Telefon, das hat man auch nicht überall.

Manuel E.

Super schneller, professioneller und freundlicher Service. Internet am Sonntag bestellt, einen (Top) Router am Montag erhalten, Leitung freigeschaltet am Dienstag, Internet verfügbar am Mittwoch.
Was Konkurrenten innerhalb von 13 Wochen nicht schaffen, macht Glasfaser Ostbayern innerhalb von 3 Tagen möglich. Einfach top.

Johann B.

Bin seit 2 Jahren Kunde und kann bislang nur positives berichten.

Anschlusstermin wurde schnell vereinbart.
Kontakt mit den Mitarbeitern verläuft immer ohne Probleme. Diese sind zudem hilfsbereit und freundlich, so wie es sich gehört.

Und bislang keine Störungen oder Probleme mit dem Internet-Glasfaser gehabt.
Empfehelenswert.

Jonas B.

Ich nutze seit Winter 2019 eine 100k Mbit Glasfaserleitung von Glasfaser Ostbayern und bin wirklich begeistert.
Die Bestellung sowie die Installation waren unproblematisch und einfach.
Von der 100k Leitung stehen mir auch wirklich immer!!! die volle Leistung in Download und Upload zur Verfügung.
Bis jetzt gab es weder Beeinträchtigungen in der Leistung noch eine Störung.
Ich bin rundum zufrieden und kann mir kaum einen besseren Anbieter vorstellen, der auch wirklich das hält (und sogar noch mehr) als das was er verspricht!

Be W.

Sehr kompetenter und stets freundlicher sowie unkomplizierter Service, der sehr nahe am Kunden ist. Am Einrichtungstag mit einfacher Terminvereinbarung war alles wie beschrieben und der Techniker pünktlich. Technisch funktioniert alles in den gebuchten Services einwandfrei. Bei Fragen erfolgt eine zeitnahe und rasche Rückmeldung. Änderungswünsche werden unkompliziert im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen umgesetzt.

Martin M.

Anbieterwechsel zu Glasfaser Ostbayern für meine Eltern.
Lieferung des neuen Routers zum vereinbarten Zeitpunkt.
Trotz anfänglicher Anschlußschwierigkeiten wurde uns von den Mitarbeitern von Glasfaser Ostbayern sehr geholfen, so dass meine Eltern sofort telefonisch erreichbar waren und so schnell wie möglich auch das Internet nutzen konnten. Der Instalationsservice ist hierbei ausdrücklich zu loben und für ältere Leute sehr zu empfehlen. Telefon und Internet laufen auf allen Geräten ohne Probleme.
FAZIT: Glasfaser Ostbayern mit seinen angagierten Mitarbeitern/innen können wir nur empfehlen. Immer freundlich, hilfsbereit und erreichbar.