MediaMarkt Eisenach - Eisenach

Ivonne N.

Wir waren heute im MediaMarkt und wollten einen Kaffeeautomaten kaufen. Der eigentliche Berater/Verkäufer war im Gespräch, was ja soweit auch in Ordnung ist. Da sich die Beratung schon 20 min hingezogen hatte, bat ich einen anderen Verkäufer mir zu helfen. Auf mein Bitte mit zur entsprechenden Abteilung (Kaffeeautomaten) zu kommen, reagierte diese sehr genervt. Ich wollte nur den Karton zum Kaffeeautomaten meiner Wahl haben, da es der letzte seiner Art im Regal war. Statt einfach den Katon zu holen verwies er mich direkt an den Berater/Verkäufer (der noch immer im Gespräch war), wo ich zuvor schon 20 min gewartet hatte. Nach wiederum ca 20 min. warten verließ ich dann ohne den gewünschten Artikel diesen Sauladen....
Es ist kein Wunder, dass immer mehr online bestellt wird!!!
Eigentlich sollte man noch Minuspunkte geben können.
MediaMarkt Eisenach ist nicht zu empfehlen!!!

Thomas Neubert

Just M.

Absolute Katastrophe, wir haben die Switch2 am Erscheinungstag dort geholt und dann mussten wir zurück weil uns angeblich die falsche Konsole mitgegeben wurde, die wir dann aber doch wieder mitnehmen konnten… für die entstandenen Unannehmlichkeiten wurden mir 50€ Rückerstattung zugesagt, im Beisein des Geschäftsführers. Auf diese warte ich bis heute und auf Mails diesbezüglich wird nicht reagiert. Also ich kann jedem nur empfehlen dort nicht zu kaufen, ich selbst werde nie wieder Kunde der Mediamarkt/ Saturn Gruppe sein.

Anett K.

Ich habe im Mai'24 ein EScooter gekauft. Im April'25 zur "Reperatur" gegeben. Nach unzähligen sinnlosen( scheinbar um die Repetatur herauszuzögern) Email, hab ich bis dato den Scooter nicht zurück! Man konnte mir sagen, das er auf den Weg zurück ist, aber nicht wann er hier ist!? Der Fachkraft ist scheinbar gut eingebleult worden, wie man Kunden hinhält, aber nicht was der Kunde an Rechten besitzt! Ich habe mich auch an den Kundendienst gewandt, der wollte eine Einlieferungsnummer von mir? Lesen und verstehen, sind wohl verschiedene Schuhe. Ich war mal der Meinung , man sollte den Stationären Handel unterstützen. Nie wieder werde ich dieses tun. Ob ich mich mit Online Händlern rumärgere, oder wie hier mit Media Markt, nehme ich den Online Händler, der hat genau so viel Ahnung von Fristen wie hier die Fachkräfte! Entweder kaufen sie besser beim Fachhandel oder haben eine Rechtsschutz!
Habe ihn nach 2 Monate Reperatur Zeit zurück. Erst sollte ich ihn selbst zusammenbauen?, jetzt fehlen Schrauben am Lenker. ( ist ja nicht relevant). Angeblich würde sich meine Garantie nicht verlängern, bitte wie? Wie geschrieben RA hilft. Ach der Katon war auch noch defekt. Interessierte die " Verkäuferin aber nicht!
Was ich empfehlen kann. Anders Unternehmen! Die aktuellen Rezessionen verschwinden merkwürdiger Weise auch.

Franziska K.

Absolute Katastrophe! Braucht sich niemand mehr wundern das lieber online gekauft wird. Verkäufer Fehlanzeige, Beratung gleich 0 weil kein Mitarbeiter da.Spricht man 2 Verkäufer an die sinnlos rum stehen und quatschen wird gesagt sie schicken jemanden( der aber nie auftaucht )Man steht Stunden dumm rum und hofft auf Hilfe ,so dumm das der Mann vom Sicherheitsdienst kommt und fragt ob er helfen kann. Vermutlich dachte der man hat kriminelles vor durch das sinnlose rum gestehe. Aber der war wirklich sehr bemüht und hat das Gerät gegoogelt um uns Infos zu geben. Die Beratung hat das leider nicht ersetzt. Das Gerät was gekauft wurde muss nun umgetauscht werden da es nicht den gewünschten Anforderungen entspricht.
Schade !

Jessy

Noch nie sowas freches erlebt.
Ich hatte mir die Switch 2 vorbestellt. Der Verkäufer hat vor den herausgeben die Seriennummer überprüft ob es diese ist für die ich gezahlt habe. Alles schön und gut, als ich fast zuhause war (45 Minuten Fahrt) bekam ich einen Anruf mir wurde die falsche Switch (falsche Seriennummer) herausgegeben und ich sollte noch mal zurück fahren. Vor Ort angekommen wusste erstmal niemand Bescheid, dann stellte man fest es ist doch alles richtig, die fahrt zurück war vollkommen sinnlos. Daraufhin wurde mir eine Erstattung von 50€ auf meine ursprüngliche Zahlungsweise zugesagt, als Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Diese Erstattung habe ich nie erhalten, und auf jegliche Nachfragen wird nicht reagiert. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen.

Peter K.

Die Rezensionen auf Google haben bei mir ein Gefühl des Erschreckens hervorgerufen. Allerdings konnte ich mich persönlich vom Gegenteil überzeugen.
Meine persönliche Erfahrung bei MediaMarkt war durchweg positiv, insbesondere die Qualität der Beratung. Die Mitarbeiterin trat nicht nur freundlich und hilfsbereit auf, sondern legte auch eine ausführliche Erläuterung der verschiedenen Produkte und deren Vor- und Nachteile vor. Besonders hervorzuheben ist, dass die Beratung nicht nur verkäuferisch ausgerichtet war, sondern auf das individuelle Anliegen des Kunden abzielte. Im Rahmen des Erwerbs eines Notebooks und einer Microsoft-Software wurde deutlich, dass diese nicht standardmäßig installiert ist. Obwohl die Garantiebedingungen regelmäßig erwähnt wurden, da ich bereits 2-3 Male den Markt besuchte, erfolgte keine detaillierte Erläuterung. Die Mitarbeiterin legte mir den Ablauf im Falle einer Fehlfunktion des Geräts dar. Auch in dieser Hinsicht war die Beratung als adäquat zu bewerten. Ich möchte mich abschließend für die kompetente Beratung durch die junge Kollegin bedanken, die stets eine positive Ausstrahlung mithilfe ihrer doch professionellen und lächelnden Art, an den Tag legte.

Dirk R.

Heute wollte ich im Media Markt einen teuren Fernseher kaufen. Die einzige Mitarbeiterin, die im Bereich Fernseher verfügbar war, war mit einem Kunden beschäftigt, der immer neue Fragen hatte. So war sie nicht in der Lage, Notiz von mir zu nehmen, Obwohl ich deutlich auffällig viele Runden um die beiden gedreht habe. Auf meine Nachfrage beim Servicepersonal erhielt ich die Auskunft, dass die junge Dame die einzige Verkäuferin im Bereich Fernseher sei. Nach einer Dreiviertelstunde habe ich aufgegeben. Ich werde meinen Fernseher jetzt im Internet bestellen. Günstiger ist er dort im übrigen auch. Lieber Media-Markt, ich denke ihr habt ein großes Problem….

Marion G.

Spontan für heute vorgenommen,
zu Überprüfen, ob unsere beiden Laptops mit Windows 11 kompatibel sind. Ab Oktober gibt es keine Sicherheit Updates mehr für Windows 10.

Nach etwas Wartezeit überprüfte ein sehr freundlicher Fachmann
mit ein paar Klicks.
Windows 11 war schon installiert.
So bleibt uns erspart neue Laptops zu kaufen.

Ein wirklich sehr guter Service und 5 Sterne für eine Weiterempfehlung.