HERZ Energietechnik GmbH - Pinkafeld

Robert Zechmann

Schlechter Kundenservice, bereits vereinbarte Termine nicht wahrgenommen. Preis für Service wurde erst nach dem 3. Anruf gesagt - wundert mich auch nicht, haben es geschafft innerhalb von 2 Jahren um 60% teurer zu werden. Dafür wartet man lange in der Warteschleife oder es hebt überhaupt keiner ab. Mit dem Gerät bin ich zufrieden, aber die Mitarbeiter sind eine Katastrophe.

H I

Professionelles Service.
Nachdem ich zum ersten mal vor einer Pelletstar Anlage stand habe ich mit der Verkabelung angefangen. Als ich nicht mehr weiter wusste, erreichte ich telefonisch einen Herrn Kirnbauer, den durfte ich auch am Folgetag anrufen um die letzten Kabeln zu klären.

Ein großes Lob an die Firma Herz und deren kompetenten Mitarbeiter Herr Kirnbauer.

Mit freundlichen Grüßen
Elti Elektrotechnik

Thomas Heschl

Störung innerhalb eines Tages behoben!
Wir meldeten uns um 7 Uhr bei der Firma Herz mit unserem Problem! (Bruch der Austragungs-Schnecke, über 10 Jahre alt!)
Bereits um 7.30 wurde uns mitgeteilt, das die Schnecke am Vormittag angefertigt wird und um 13 Uhr ein Servicetechniker diese einbauen wird!
Genau so ist es passiert! Natürlich wurde uns auch schon einmal ein Servicetermin verschoben, jetzt verstehen wir warum! Störungen haben Vorrang!
Perfekte kompetente Mitarbeiter bei der Servicehotline sowie der Techniker!

Dominic Striffler

Auch ich kann diese Firma leider nicht weiter empfehlen.
Seit 1,5 Jahren ständige Abbrüche in der Fernwertung (Kessel muss neu gestartet werden). Blöd ist nur, dass der Kessel bei den Großeltern einige Orte weiter steht.
Außerdem regelt die zu große Kesselpumpe in kleinen Leistungsbereichen die Vorlauftemperatur einfach nur schlecht und unruhig. Schwankungen um 5 Grad um den Sollwert sind hier an der Tagesordnung, besser geht es nicht.
Generell ist die Bedienung an vielen Stellen nicht intuitiv und selbsterklärend.
Wenn man sich dann noch die Summe vor Augen führt, die diese Anlage gekostet hat, muss man sagen, dass sie ihr Geld in kleinster Weise wert war.

Liebes Herz Team, ich werde keine weiteren eMails an den Support schreiben, da ich schon etliche geschrieben haben, aber meine Probleme leider nur halbherzig verfolgt werden.

Elke Weber

Wo soll ich beginnen? Probleme von Anfang bis Ende, von der Installation am ersten Tag bis zum Büroservice der Firma Herz. Seit 4 Jahren ständig und immer wieder !! Nur ein Monteur, der sich redlich bemüht und kompetent ist, aber der kann nicht für alles zuständig sein!! So eine teure Heizung und so viele Unannehmlichkeiten. Bin schon etwas verzweifelt. Nicht einmal im Büro ist jemand erreichbar! Ein Horror!

A G

Edit: Auf Emails wir unten gefordert wird nicht reagiert. Wieder gelogen.

Wer hier eine Heizung kauft, darf mit Ärger und extremen Folgekosten rechnen. Finger weg! Wir haben uns leider für eine Heizung dieser Firma entschieden, weil der Heizungbauer vor Ort Reibach machen wollte.Wir haben seitdem nur Ärger. Im Verkaufgespräch wurde gesagt, dass die Wartung überall durchgeführt werden kann, dies ist einfach gelogen. Die Wartung kann nur durch Herz selber mit hohen Kosten durchgeführt werden. Rechnungen sind höher als die Kostenvoranschläge. Es gibt nur Ärger. Abgemachte Wartungen sind angeblich nie vereinbart worden und sollen dann das Doppelte kosten. Es ist eine Katastrophe. Wir haben erheblichen finanzielle Schäden durch die Heizung erlitten. Abgesehen von den Stunden, die man auf Techniker wartet, die von Oldenburg mach NRW anreisen müssen. Die Anfahrt mit horrenden Gebühren zahlt der Kunde! Techniker in der Nähe gibt es nicht, dass wird einem beim Verkaufsgespräch natürlich nicht mitgeteilt. Es grenzt an Betrug.

Die Heizungen sind nicht sparsam und die Techniker verstehen die Heizung selber nicht. Es ist ein Schildbürgerstreich.

W. Swiss

Wir haben uns für eine Heizungsanlage von Herz entschieden, was sich als Fehlentscheidung herausgestellt hat. Trotz Servicevertrag unzuverlässiger Service. Seit Jahren Probleme mit der Heizung. Wir würden uns nie wieder für Herz entscheiden!!!

Thomas

Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben! Mehrfach versucht den Service zu kontaktieren, immer wird die Nummer notiert aber nie wird der versprochene Rückruf eingehalten. 24h Notdienst fast nicht zu erreichen (immer Mailbox) dann jemanden erreicht der mich auf den Service verweist da er nicht zuständig sei, die Öffnungs- und Bürozeiten wusste der Mann am Telefon aber nicht. Wie kann man die Büro Zeiten der Firma in der man arbeitet nicht wissen?! Heizung geht nun schon den dritten Tag nicht (in einem vermieteten Haus) alle sitzen im kalten, Duschen nicht möglich. Telefonisch keine Auskunft ob und wann ein Techniker kommen kann. Heizung ist nun 4 Jahre alt und wurde trotz abgeschlossenem Wartungsvertrag nur 1x gewartet da nie ein Techniker kommt oder keiner der vereinbarten Termine eingehalten wird. Wer kann sollte hier nichts kaufen!!!! Absoulut nicht zu empfehlen!!!