Gemeinschafts- Antennenanlage Ossingen - Ossingen

Gio L.

lausiger Service, Kündigungen via gesicherten Bereich werden einfach ignoriert.

Jo Kr

Ich bin sonst nicht jemand der Rezensionen schreibt, aber anhand des super Service und der tollen Unterstützung welche ich für mein Anliegen / Problem erfahren habe möchte ich dies gerne teilen. Und zwar hatte ich am Dienstag einen Ausfall meines Modems und damit verbunden kein I-net und TV mehr. Somit habe ich abends (ca. 21:30Uhr) via dem Kontaktformular auf der Webseite mein Problem geschildert und bereits am nächsten Morgen (Mittwoch) eine Antwort erhalten, dass mein Modem noch am diesem Tag ersetzt werde. Dies wurde so dann auch umgesetzt und das Modem wurde mir durch einen sehr freundlichen "Techniker" ersetzt und wieder Betriebsbereit gemacht. Nur eine kurze Zeit später konnte ich alle Dienste wieder normal bzw. wie gewohnt nutzen. Das heisst mein Anliegen / Problem war bereits am Mittwochabend erledigt und ich somit super zufrieden mit dem Service. Auch in Bezug auf das Angebot und die Preise bin ich seit gut 5 Jahren ein sehr zufriedener Kunde welcher nichts negatives anmerken kann.

Somit möchte ich nochmals herzlich für die tolle Dienstleistung welche ich erfahren durfte bedanken.

Da Sta

Stabiles Netz, gutes Angebot bei fairen Preisen.
Stets freundlich, unkompliziert und hilfsbereit.
Technischer Support ist selten nötig, da es einfach läuft. Wenn aber doch, dann bemüht man sich immer um sehr schnelle Reaktion und umgehende Unterstützung. Kompliment, weiter so!

Beat Eisele

Ich bin seit Jahren zufriedener Internet-Kunde der GAO. Preis/Leistung stimmt und ist absolut konkurrenzfähig. Ich beurteile die Internetdienstleistung und die ist hervorragend. Sehr stabil und konstant und nicht wie bei der Konkurrenz oft „best effort“. Wenn man hier 250MB down bezahlt, bekommt man das auch.

Was den Kundendienst angeht bin ich extrem happy mit dem Support von Herrn Dällenbach. Er konnte mir immer helfen, wenn mal etwas nicht lief und das innert kürzester Frist - Antwort meist innert weniger als 60 Minuten! Ich fühle mich als Kunde hier sehr wohl und kann die Dienste jedem empfehlen.

Tina Huber

Preisleistung i.o. solange man keine Probleme hat. Ein guter Kundenservice ist leider nicht vorhanden... Frau Dällenbach ist am Telefon sehr schroff, frech und wimmelt Anrufer so schnell wie möglich ab. Sie lies mich nicht einmal aussprechen. Das eigentliche Problem wird nicht angehört und auch nicht ernstgenommen.

Folgendes ist passiert:
Bin umgezogen und konnte mit meinem neuen Fernseher keine TV-Sender empfangen. Auf meinem Anruf hin kam folgende Antwort: "Die Anleitung zum Sendersuchlauf finden Sie online!". Habe online nachgeschaut und alles so eingestellt. Zusätzlich habe ich mit einer Verwandten Rücksprache gehalten, welche täglich solche Fernseher installiert. Es war alles korrekt eingestellt, jedoch funktionierte es immer noch nicht. Ich rufte erneut der GAO an und wurde von Frau Dällenbach mit folgenden Worten abgewimmelt: "Schauen Sie online oder rufen sie Media 21 an."
Un sobald es heisst "Herr Dällenbach wird sich bei Ihnen melden" kann man davon 100% ausgehen, dass man nie etwas hören wird!
Nach langem hin und her kam schlussendlich Herr Dällenbach persönlich mal vorbei und machte den exakt gleichen Sendersuchlauf wie ich zwei Wochen lang. Ich habe ihm genau zugesehen. Dann sind alle Sender plötzlich aufgetaucht! Am nächsten Tag hatten wir schon eine Rechnung von 200 CHF im Briefkasten für das Installieren des Fernsehers.
Erneut rufte ich an und hatte Frau Dällenbach am Aparat. Ich berichtete ihr von meinen Anliegen (soweit ich mich überhaupt aussprechen konnte) und sie meinte nur, ich müsse bezahlen sonst werde ich betrieben.
Moral der Geschichte: Probleme/Anliegen werden nicht ernstgenommen, schrecklicher Kundenservice, kein Support.
Einen gewisse Kundenfreundlichkeit sollte man doch von solch einer Firma erwarten dürfen?

Yvonne Forrer

Schlechter Kundendienst. Frau Dällenbach kann nie Auskunft geben, da alles Herr Dällenbach macht, Meine Schwigermutter muss ins Altersheim sie ist 94, Familie Dällenbach besteht auf eine 3 Monatigekündigungsfrist und erst noch auf Quartalsende.
Sehr schade! keine Rücksicht auf ältere Leute.

Olivier Brugger

Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung. GAO ist in letzter Zeit auch moderner geworden und kann in Bezug auf die Technik mehr oder weniger mit der Konkurrenz Schritt halten. Ich muss aber auch sagen, dass der Kundendienst und die Kommunikation im Allgemeinen ein absolutes Desaster ist. Die wahrscheinlich einzige Kundendienstmitarbeiterin ist nicht nur äusserst schroff und unfreundlich, sondern hat auch noch absolut keine Ahnung von der Materie. Sie hütet das Telefon und wimmelt Leute möglichst schnell wieder ab, ohne wirklich zu helfen - so kommt mir das vor. Ich hoffe, dass GAO sich in diesem Bereich mehr bemüht in Zukunft.

Reto Mühlebach

Super Angebot von A-Z, würde die Angebote sofort wieder nutzen. Der Service jeder Zeit sehr freundlich und schnell. Gib nichts zu kritisieren.