expert Jakob Lichtenfels GmbH - Lichtenfels

A M.

Service für Handyverträgen leider sehr enttäuschend!!!
Der Mann (Herr Apfel nach meinem Kenntnisstand) der für die Telekom zuständig ist, ist anscheinend schlecht informiert oder möchte zu seinen Gunsten nur die teuersten Produkte und Verträge verkaufen.
Im Geschäft wurde mir mitgeteilt, dass es leider nicht möglich ist mein Vertrag umzustellen, um es nach Vertragsende günstiger zu gestalten.
Ich habe mich nach dem Besuch mit Telekom direkt in Verbindung gesetzt und diese haben mir etwas ganz anderes erzählt und angeboten, was nach dem Stand vom Expertmitarbeiter nicht möglich sei.

Meine Empfehlung direkt an Telekom wenden oder an einen anderen Mitarbeiter

Teresa B.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.. Ich stand mindestens 15 Minuten offensichtlich am Schalter, um mir ein Handy zu kaufen. Kein Verkäufer weit und breit. Zwei junge Männer standen etwas abseits und unterhielten sich angeregt. Der eine von ihnen sah mich, aber ignoriert mich. Als ich den Entschluss getroffen habe zu gehen, kam aus dem Nichts ein komplett anderer Verkäufer. Dieser hat mich gut betraten. Jedoch war das Verhalten der jüngeren Berater nicht kompetent. Ich bin etwas enttäuscht.

Elfriede S.

expert(en)?
Der bestellte Drohnen- Akku war bei Lieferung bereits 4¾ Jahre alt, deshalb Retour.
Retouren müssen bei expert beantragt werden, was wegen Systemfehlern per Onlineshop, per E-Mail und auf telefonische Nachfrage hin erst nach ein paar Tagen funktionierte. Zudem ist ein Rückversand nur mit DPD möglich.
Von der versuchten Retoure bis zur Rückzahlung vergingen 17 Arbeitstage.
Auch die Versandkosten von 6,99€ sind eine Unverschämtheit, der 48g leichte Akku wurde in einem kleinen ungefütterten Briefumschlag verschickt und das auch noch ohne den UN 3481 Gefahrgut Aufkleber.
Und …zu alle dem, soll ich jetzt auch noch das erworbene Produkt, also den ungeöffneten und zurückgesendeten alten Drohnen- Akku bewerten, auweia, hoch lebe die Bürokratie und deren ungepflegte IT- Systeme.
Wenn die Bearbeitung einer solchen Kleinigkeit schon Probleme bereitet, was ist dann, wenn man ein echtes Problem hat?
expert(en)?
Nein, mein Vertrauen und Geld bekommen die nicht mehr!

Sara G.

Warum antworten sie nicht auf E-Mails? Der Begleiter hat meinen alten Vodafone-Plan nicht gekündigt und ich werde seit 3 Monaten zweimal im Monat belastet!

Andreas S.

Nach Lieferung einer Ware mit beschädigter Umverpackung und Verpackung der Ware selbst, hat sich der Kundenservice für diesen Umstand sofort entschuldigt und Entschädigung angeboten. Dies finde ich sehr nett und empfinde es als guten Service des Expert Fachmarktes in Lichtenfels.

M. P.

Selten eine solch kompetente Beratung erlebt. Vielen Dank für den klasse Service.

von M.

Ich habe einen neues Handy bei Herrn Björn Jucknischke gekauft.
Seine Beratung, Kompetenz, Fachwissen, soziale Kompetenz, Freundlichkeit waren hervorragend.
Sehr gerne werde ich wieder bei ihm einkaufen.

Viele Grüße
Stefan Graser

Petra G.

Nachdem ich mir vor einiger Zeit schon eine Waschmaschine und eine Spülmaschine zugelegt hatte, wollten mein Sohn und ich uns heute eine Personenwaage kaufen, schnell hatten wir auch eine gefunden, wollten nur noch nach sehen welche Batterien dazugehören, nach einem kurzen check, wurden wir ziemlich unfreundlich von einem Verkäufer ( Iroschnitt) angepöbelt, übrigens noch vor anderer Kundschaft, das wir die Batterien drin lassen sollen, als ob wir Knopfbatterien aus Geräten klauen würden. Wir werden in dem Geschäft nichts mehr kaufen. Leider muss ich einen Stern geben, weil sonst meine Rezession nicht veröffentlicht wird.