Devenia Systems GmbH Telefonanlagen und Netzwerktechnik - Augsburg

Martin S.

Vorsicht,
ich kann hier nichts, aber auch überhaupt nichts Positives berichten. Wir haben mit unserer Firma zu DEVENIA gewechselt da ich den Geschäftsführer bei BNI kennen gelernt habe und mir vom Wechsel mehr und besseren Service erwartet habe. Das ging komplett schief. Wir haben beim Netzbetreiber den gleichen Vertrag, den ich vorher beim Leitungsanbieter direkt hatte, abgeschlossen. Aber wir wollten ja den Service und die Performance.
Das ging komplett schief! Wir Zahlen für einen Support, bei dem man besser nicht anruft.
Nur ein Beispiel aus einer ganzen Liste des Versagens: Als ich in Urlaub gefahren bin, habe ich 3 Tage vorher bei DEVENIA angerufen und gebeten das Telefon das bei Notfällen unserer Kunden ab 17:00 Uhr und am WE zu meinem Handy weitergeleitet wird an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Nach 5 Tagen im Urlaub habe ich immer noch Anrufe bekommen, und nach weiteren 2 Versuchen habe ich mein Handy auf den Mitarbeiter umgeleitet da es DEVENIA nicht geschafft hat so etwas banales einzurichten.
Und das ist nur ein einziges Beispiel aus einer ganzen Litanei von Falschaussagen und nicht eingehaltenen Zusagen.
Auch ein Gespräch mit dem Geschäftsführer hinterließ bei mir nicht den Eindruck, dass Interesse besteht, etwas gut oder besser zu machen, sondern nur Achselzucken. Der Vertrag ist erfüllt, solange die Leitung steht.

Julia W.

Großes Lob an euch! Super Kundenbetreuung, schnelle Reaktion und zuverlässige Rückmeldung! Fachlich sehr kompetent und hilfsbereit! Absolut empfehlenswert!

Ramona M.

Bin mit dem Unternehmen sehr zufrieden. Frau Königsdorfer hat sich sehr vorbildlich um mich gekümmert und viel Zeit und Mühe investiert, um eine spezielle, auf meine Bedürfnisse (nach Arm-Amputation) zugeschnittene Einhänder-Tastatur für mich zu besorgen. Jetzt kann ich wieder uneingeschränkt am Berufsleben teilnehmen. Vielen Dank dafür 👍🏻

AleGifa

Leider mussten wir eine sehr negative, noch nie dagewesene Erfahrung mit diesem Unternehmen machen. Man kann jedem nur abraten dort etwas zu kaufen. Ware wurde am 26.2. bestellt, am 27.2. komplett per Vorauskasse bezahlt, mit der Zusage, dass wir die Ware am 2.3.2018 verlässlich im Haus haben - da sie bei einem Kongress im Einsatz ist. Heute ist der 6.3.2018 und die Ware ist immer noch nicht bei uns! Kongress läuft seit 09.00 Uhr und wir werden hingehalten. Die zuständige Sachbearbeiterin ist komplett überfordert und für den Fehler verantwortlich, denn sie hat mit dem Versand bis zum 1.3. gewartet obwohl wir am 27.2. bezahlt hatten und es keinen Grund für eine Verzögerung gab!! Eine Entschuldigung erwartet man vergeblich, auch wird man nicht zum GF verbunden, Telefon wird aufgelegt und seither nicht mehr abgenommen. Mails werden nicht beantwortet. Hände WEG!

Thomas W.

Unsere Unify Telefonanlage wurde termingerecht und fachlich sehr kompetent installiert.

Der Support bei nachträglichen Fragen fand auch immer sehr kurzfristig statt, die Firma Devenia kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wolfgang P.

Tod geglaubtes Mac Book wieder ins Leben befördert!
Ganz herzlichen Dank für die schnelle und professionelle Reparatur !!
Ich bin super zufrieden!
Fotografie W. Pfisterer

Christian D.

Erfahrener Spezialist für alles rund um Telekommunikation und Telefonanlagen für den professionellen Einsatz in Unternehmen, Hotels, Call-Center. Für Beratungen findet man in Geschäftsführer Manfred Grosse immer einen persönlichen, äußerts kompetenten und freundlichen Ansprechpartner. Die Zusammenarbeit mit Devenia kann ich nur bestens weiterempfehlen!

Stefan H.

Bester und kompetentester Service im Bereich Telekommunikation und Netzwerktechnik in der Region! Die direkte und einfache Erreichbarkeit ist beispiellos und nicht mehr üblich. Wer vernünftige Produkte und guten Service benötigt ist hier genau richtig.