A1 - Wien

Paul Moritz

Wirklich ein tolles Team!
Wir hatten Probleme mit einem alten A1 Handy in der Software. Der Shopleiter selbst hat sich sehr bemüht den Fehler zu finden, aber das Gerät war einfach zu alt und liess sich nicht mehr updaten.
Neues gekauft, alle Daten transferiert und bestens beraten! Danke!

Sigrid Stadlbauer

Würde ja gerne mehr Sterne geben, der Mitarbejter der mich gestern beraten hat war sehr nett.
‍♀️
Aber leider hat er das neue Splitterkabel für das neue A1 Modem nicht mitgegeben. ?
Und daher musste ich den A1 Kundendienst gestern telefonisch gegen 21 Uhr noch quälen..
Die waren aber sehr nett (trotz der späteren Stunde)

Den Stern Abzug gibts weil ich gestern kein Internet mehr daheim hatte... (sehr blöd wenn mans beruflich noch braucht.)

Wartezeit.. Na wenn 5 Kunden etwas brauchen dauerts halt mal ein bisserl. Ich warte lieber etwas aber dann nimmt sich auch jemand für mich und mein Anliegen Zeit. (das mit dem Kabel... Ist der einzige Minuspunkt.) ?

Ogi Obsidian

War mittlerweile bei mehreren A1 Shops schon und nur die Mitarbeiter vom Q19 konnten mir weiterhelfen. Das Problem wurde zwar nicht gelöst aber es wurde alles aufgenommen sodass ich mich um nichts mehr kümmern muss. TOP BERATUNG.

Julian Buxbaum

Leider in letzter Zeit vermehrt sehr unfreundliches Kundenservice gehabt. Die Abrechnung der monatlichen Gebühren erfolgt sehr undurchsichtig - zumindest beim Tarif meiner Freundin. Man bekommt keine Mahnungen - weder per E-Mail noch per Post und es werden Mahngebühren verrechnet, dazu kommt ein generell teurer Preis im Gegensatz zur Konkurrenz. Kurz gesagt ein Tarif ist hier nicht lohnenswert. Meine Freundin und ich werden sobald wie möglich die Kündigung des Vertrages veranlassen und zur Konkurrenz wechseln.

Flo VETTER-LANSKY

Leider hat A1 seine Filiale - Währinger Straße - aufgelassen - so muss ich jetzt immer in das Q19 fahren. So hatte ich die Gelegenheit auch diese Filiale kennen zu lernen - ich bin momentan mit der Internetverbindung von A1 nicht zufrieden da ich im Mai 4 Mal die halbe Nacht keine Verbindung hatte - sehr ärgerlich ... ? - aber die Mitarbeiter sind dort sehr nett und kompetent und somit werde ich jetzt wohl den Anbieterwechsel nochmals überdenken ?

Babsi Jarosch

Leider sehr unsensibler Kundenservice! Meine 81jährige Mutter machte sich von dem ehemaligen A1 Store auf der Währingerstraße (dort war ein Hinweis, der neue Store befände sich jetzt auf der Grinzingerstraße 112 ) auf den Weg hierher mit den Öffis. Nach einer 1stündigen Weltreise und langen Suche (man hätte ja gleich Q19 schreiben können) kam meine Mutter völlig erschöpft in das Geschäft und machte ihrem Frust darüber Luft. Sie war vor Erschöpfung den Tränen nahe und am Rande eines Nervenzusammenbruchs. Die Mitarbeiter des A1 Stores konterten daraufhin ziemlich unfreundlich, sie könnten ihr nicht helfen, wenn sie schon so hereinkäme, könne sie gleich wieder gehen und warfen die alte Dame aus dem Geschäft. Als sie mir die Geschichte erzählte, weinte sie vor Ärger. Ich war und bin wirklich entsetzt über diesen Vorfall und finde, so kann man Kunden nicht behandeln und auf ältere Personen sollten wir besondere Rücksicht nehmen. Man hätte ihr auch einen Sitzplatz und ein Glas Wasser anbieten können, bis sie sich wieder beruhigt. Schade, A1!

Konstantin Kasses

Ein Beispiel für ausgezeichneten Kundenservice. Ausschliesslich freundliches und kompetentes Personal bemüht sich um jeden Wunsch. Grosses Lob auch an den Chef dieser Filiale der den Standard seit Jahren aufrecht erhält. Meine Stammfiliale.

Edit 6/3/2023:
Auch nach Jahren wird man hier herzlich als Stammkunde begrüsst und kann sich auf die Handschlagqualität des Inhabers verlassen. Alle meine Anliegen wurden schnell und professionell erledigt wie gewohnt.

Nicole Zimmerhansl

Der beste A1 Shop den es gibt sehr kompetente Leute. Und sehr bemüht um Lösungen für Probleme zu finden. Sollte ich jemals weg ziehen vom 19.bez würde ich trotzdem zu Ihnen kommen.