MediaMarkt Passau - Passau

Lena M.

Früher mal DIE Anlaufstelle gewesen, seit längerer Zeit ist der Service einfach nicht mehr gut. Immer zu wenig Leute auf der Fläche wo es an Kompetenz mangelt. Wollte mir ein Handy kaufen und es wurde schon gedrängt das mit Garantie zu nehmen. Sehr unangenehm, der Druck der da auf den Mitarbeiter liegt ist einfach nur noch Bemitleidenswert. Die Mitarbeiter zu denen man gerne gegangen ist, sind nicht mehr dort, da fragt man sich auch nicht mehr warum. Entweder können sie sich diese nicht leisten oder selbst gegangen aber sehr fraglich.

Sebastian S.

Vor fast vier Wochen einen Wärmepumpentrockner bestellt. Ursprünglich waren 8-10 Werktage Lieferzeit angegeben. Wöchentlich kommen E-Mails dass es über das Gerät keinen genauen Liefertermin gibt. Auch nach einem persönlichen Besuch im Markt wurden wir ziemlich schlecht beraten und mit der Aussage: „Der wird schon bald kommen“ und „ Ich kann es euch nicht sagen, wo der Trockner ist, sonst bin ich hinterher Schuld“ wieder heimgeschickt. Da ich und meine Familie hier ziemlich oft und viel einkaufen, werde ich das in Zukunft meiden da hier gefühlt jedem Mitarbeiter der Kunde und das Wohl des Kunden egal scheint. Sorry aber da braucht Ihr euch nicht wundern wenn man dann direkt beim Hersteller oder wo anders bestellt.

Christina F.

Kauft man fleißig ein, sind die Mitarbeiter relativ freundlich. Nicht sonderlich motiviert aber freundlich. Kündigt man allerdings einen Vertrag oder bringt ein nicht funktionierendes Gerät innerhalb der Garantie zur Reparatur.....wird der Umgang nach meiner und leider mehrmaliger Erfahrung, alles andere als freundlich.

Ar V.

Eure sogenannte Bestpreisgarantie / Preisversprechen ist nichts als ein schlechter Witz. Statt euch daran zu halten, kam die lächerliche Ausrede: „Das wurde von oben entschieden.“ Für wie dumm haltet ihr eure Kunden eigentlich? Den Artikel habe ich bei der Konkurrenz gekauft, wo man offenbar mehr von Kundenservice versteht. Euren Laden werde ich nicht nur meiden – ich werde jedem davon abraten, bei euch auch nur einen Cent auszugeben. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Petra G.

Hallo, die liebe, herzliche und überaus nette Frau Jessica Treiber hat mir meinen Weihnachtswunsch erfüllt! Nachdem es laut Service Hotline nicht möglich war, weil ich in Österreich wohne das sie mir die Kaffeemaschine in Passau in der Filiale reservieren konnte. Sie versicherte mir es wären eh genug da, was aber leider dann doch nicht stimmte und ich 2 Std Autoffahrt das erste mal umsonst fuhr. Zum Glück habe ihr eine soooo tolle Verkäuferin in Passau vor Ort,die sich auskennt und den Traum möglich macht....vielen lieben Dank glg

Xenia

Hingefahren um eine Ps5 Slum Disc Edition zu kaufen. Mitarbeiter hat nachgeschaut und meinte, dass sie zwar keine mehr haben, aber der Media Markt in der Stadtgalerie. Sind hingeeilt mit kleinem Kind, müssen nun Parkgebühren bezahlen, um gesagt zu bekommen, dass die zwei PS5 bereits online verkauft wurden und ich keine davon mitnehmen kann.
Ändert euer System, wenn A nicht weiß, was bei B der Fall ist und schickt Kunden dann doch nicht von A nach B. Mitarbeiter in der Stadtgalerie meinte, dass ständig Kunden zu ihnen geschickt werden für Ware, die sie gar nicht im Sortiment haben oder eben keine davon mehr vor Ort.
Hat seine Gründe, wieso ich sonst nicht bei Media Markt einkaufe und lieber bei Amazon bestelle. Danke für nichts, Mediamarkt Passau.

Roman G.

Abzocke
Möchte man ein Smartphone kaufen und sofort mitnehmen muss gleich eine teure Display Folie mit kaufen weil gerade nur eins mit bereits montierter Folie lagernd ist 😤

Super Abzocke wen man mit seinem Kind einkaufen ist, der Kunde nebenan wurde gleich genau so übern Tisch gezogen...

Katrin B.

Wir waren sehr positiv vom Service überrascht. Hat alles super geklappt. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter!