Herzo Media GmbH & Co. KG - Herzogenaurach

Ehdumandu

Bin schon lange Kabelkunde und die Leistung wird soweit zuverlässig erbracht. Warum dann nur 3 Sterne? Zum einen ist die verwendete Technik (Investitionsstau?) immer noch auf Docsis 3.0 und die Gesamtkosten zu Mitbewerbern (so man den Alternativen hat) sind hoch, da man bei Kabel zwingend den TV Anschluss (11,29€/Monat) mieten muss.

Dennis Titzl

Ganz weit Abstand nehmen von diesem Anbieter. Man bekommt dort wenn es gut läuft gerade mit Hälfte der im Vertrag stehenden Leistungen. Kann ich herzlich niemanden empfehlen.

PS Also zu Ihrer "Kontaktaufnahme". Ich habe Ihnen eine Email geschrieben und als tolle Antwort bekomme ich, das ich doch meine Adresse und meine Anschlussnummer schreiben solle. Sie kennen bereits den Fall und trotzdem sind Sie nicht in der Lage sich meine Adresse zu merken. ZUM 5. MAL ICH WOHNE NICHT IN EINEM ALTBAU. Wie kann es sein , dass ich diese Frage 5 mal beantworten muss. Es ist 0% kompetenter Support von Ihrer Seite bis jetzt gewesen und ich werde diese Bewertung auch nicht löschen bis Sie auf mich zukommen und mal anfangen Ihrer Job zu tätigen.

Ich finde die Abzocke hier einfach nur eine Frechheit und hoffe das jeder, der hier sein Internet leider beziehen muss ( freiwillig macht es fast keiner, aber unfaire Monopolstellungen werden hier einfach vergeben) eine schöne 1 Sterne Bewertung da lässt. Vielleicht gibt es dann eines Tages auch einmal gutes Internet in Herzogenaurach. Träumen darf man ja.

Dieter Michl

Hatte heute ein massives Problem mit meiner Fritzbox.
Problem vor Ort geschildert.
Ticket wurde eröffnet.
30 Minuten später Anruf durch den Techniker.
10 Minuten später war das Problem gelöst.
Die Freundlichkeit der Beteiligten ist besonders hervorzuheben.

So stelle ich mir Kundenservice vor!

Florentina Moro

Hallo wann soll reparien werden die massiv Störung mit internet, die Straße Am Buck hat keine signal, das Internet funktioniert nicht mehr seit 2 tage. Wie viel soll warten? Wir bezhalen fur was? Wann kommt sie zum reparien?

Peter.1961

immer wieder Internet und TV Probleme, wir sind mittlerweile sehr genervt, anscheinend hat Herzomedia auch ein Monopol auf Glasfaser, wir können gar nicht zu einem anderen Anbieter wechseln

Bck- Dennis

Ohne Worte. Schlechteste Anbieter ever. Kein kompetenter Support. Sofort wird mit Gebühren gedroht wenn man sein Router repariert haben möchte. Über den Tag hinweg Internetausfälle. Ich habe ehrlich keine Worte mehr. Ich würde am liebsten zur Telekom wechseln. Die könnten von mir aus das doppelte verlangen solange es funktioniert. Niemand zu empfehlen. Ganz großen Abstand von diesem Anbieter nehmen und wenn möglich vermeiden. OHNE WORTE DIESESR ANBIETER GEHÖRT EINFACH Verboten.
Nachtrag.. Also erstmal zum Kundenservice könnt ihr euch so auch immer hinstecken. Keine vernünftige Hilfe vorhanden. Schlechte Tipps. Es wird sich zu 0 % mit dem Kunden befasst. Reine Abzocke. Ganz weit weg gehen und Abstand nehmen.

Miguel Matias

Ich bin ziemlich unzufrieden mit den Diensten der HerzoMedia. Seit 2 Jahren wohne ich in einem Wohnblock, was mit dem Netzwerk der HerzoMedia angeschlossen ist und hatte bereits 5 mal Internetausfall, 2 mal für knapp 1 Woche lang. Techniker vor Ort werden nicht per Post gemeldet, da anscheinend die Mitarbeiter oder die Post jedes Mal den Briefkasten übersehen. Es enttäuscht mich, dass uns ein Anbieter angezwungen wird, der nicht stabil ist und teilweise die Arbeit von zu Hause aus hindert, was im Beruf nur zu Problemen führt.
Ein Lob aber für die Mitarbeiter in der Zentrale, die bei auftretenden Probleme schnell handeln und Anrufe schnell aufnehmen. Alle Mitarbeiter, mit denen ich persönlich oder telefonisch in Kontakt getreten bin, waren sehr höflich und hilfsbereit und bei Problemen wird man schnell informiert.

Allgemein:
Die Stabilität vom Internet hat oft meine Selbstständigkeit und Freizeit sehr negativ betroffen. Der Ausgleich für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter reicht aber leider nicht für mehr als 2 Sterne. Sehr schade.

Florian Schmidt

Ich habe Internet über Kabel von Herzo Media.
Das ist ein sehr gute und (auch während der ganzen Pandemie trotz Dauernutzung) extrem zuverlässige Internetverbindung mit exakt den zugesagten Datenraten.
Wenn mal was nicht klappt kommt sofort der Rückruf vom Techniker, und am Abend dann sogar noch ein Anruf mit Update!
Sehr freundlich und kompetent, mit so persönlichem Service, wo hat man das schon. Insgesamt also sehr empfehlenswert.