T-Partner Citykomm - Landsberg am Lech

K S.

Achtung! Vertragsfalle
Und wurde nichts gesagt, dass es keine wiederrufsfrist gibt.
Somit haben wir jetzt einen viel zu teuren Vertrag
Bei Vertragsabschluss wurde die falsche Adresse notiert. Dies ist natürlich auch der Fehler des Kunden.
Vorvertragliche Infos wurden kommentiert mit „die können sie irgendwann lesen“
In diesen würden aber solche Infos stehen.
Zumal wurden meine Daten und die Daten meiner Frau wild gemischt.

Das Telekom Service Center ist entsetzt über diese Arbeitsweise aber kann es leider nicht ändern.
Jetzt zahlen wir monatlich das 1,5 fache wie bei dem Verteag direkt bei der Telekom und haben nur Ärger

BARNEY G.

Fachkundige Auskünfte bei sehr gutem Support für den Kunden

Jens G.

Bin zur Telekom gewechselt und habe eine gute Beratung bekommen. Frau Kaiser hat sich um den Wechselprozess gekümmert am Ende sogar noch nachgefragt, ob alles gepasst hat. Toller Service! Kann ich empfehlen.

Detlev M.

Frau Kaiser ist einfach ein Traum !!!
Immer freundlich
Immer hilfsbereit
Immer kompetent
Immer lösungsorientiert
Also Telekom-Kunde und solche die es werden wollen, ist man an der perfekten Stelle !!!!

angiehopeful

Unverschämt, fast schon bösartig, wie man von dem Ehepaar, das den Laden betreibt, behandelt wird. Ich begleitete eine ältere Person, die sich ein anderes Handy zulegen wollte. Im Umgang mit der älteren Person war Frau Kaiser barsch, ungeduldig und herabwürdigend. Manch älterer Mensch hat nunmal nicht das Selbstbewusstsein und Vokabular im Umgang mit Technik, dafür war ich ja dabei, aber mir schlug dieselbe Arroganz und Aggressivität entgegen. Es war geradezu als wollte die Dame uns nichts verkaufen. Nach 15 Minuten habe ich das „Gespräch“ abgebrochen. Das war eine ganz üble Vorstellung und ich erspare Details nur, um die Identität meiner Begleitung hier nicht der Frau Kaiser preiszugeben.

Zuvor hatte ich mich telefonisch bei Herrn Kaiser erkundigt, ob sie Magenta TV Sticks auf Lager haben. Anstelle eines einfachen „Ja“ oder „Nein“ wurde ich angeschnauzt, dass bei der Telekom alles Magenta hieße und es etliche „Sticks“ gebe. Ich solle mir erst mal den genauen Produktnamen besorgen. Das Teil heißt wortwörtlich „Magenta TV Stick“.

Das Handy mitsamt neuem Vertrag sowie den Magenta TV Stick haben wir dann bei MediaMarkt gekauft, wo wir freundlich, kompetent und hilfsbereit bedient wurden. Zu Citykomm fällt mir nur „schlimmer geht’s nimmer“ ein.

Cindy L.

Frau Kaiser, hat mich sehr freundlich, äußerst kompetent und schnell beraten. Sogar auf zusätzliche Vergünstigungen hingewiesen, ohne das mir diese bekannt waren. Hier wird dem Kunden geholfen. Wirklich empfehlenswert!

C. ?.

Unfreundliche Person da drin. Wollte ein Magenta Produkt über den Shop zurück schicken lassen was laut Chat ging, hatte alles dabei (sogar Retourenschein), nur keinen Karton. "Ne machen wir nicht" Telekom wird langsam immer unattraktiver.

Auf Antwort : Im Internet und TCom sagt selber das man das im Laden abgeben kann. Aber naja wenn's ein richtiger TCom Laden gewesen wäre würde es anders sein.

Tobias R.

Der Wechsel mit dem Festnetz hat reibungslos funktioniert. Genauso einige Wochen später der Mobilvertrag. Danke an Frau Kaiser für den tollen Service. Absolut empfehlenswert.