Stadtwerke Hof Energie+Wasser GmbH - Hof

Matthias M. M.

Der Wasserdruck im Haus schien seit Jahren abzunehmen. Eine mögliche Ursache: das Leitungsnetz der Stadt. Ich schrieb eine Supportanfrage per E-Mail, ein paar Tage später rief ein Mitarbeiter an und vereinbarte einen Termin vor Ort mit mir. An besagtem Tag prüften die Stadtwerke Druck, Leitung, Anschlüsse usw. Ein bisschen Fachsimpelei gab es auch. Mein Fazit: Alle freundlich und hilfsbereit, lief gut.

White X.

Also dass man direkt zwei Wochen nach Einzug richtige Erpresser Schreiben seitens der örtlichen Stadtwerke in seinem Briefkasten hat ist mal was ganz neues. Dort wird einem gedroht, wenn man nicht innerhalb von einer Woche einen Gasvertrag bei jenen abschließt, sie einem direkt die Gaszufuhr abstellen. Dabei hat man sogar gesetzlich 6 Wochen Zeit, rückwirkend einen Vertrag bei dem Anbieter seiner Wahl abzuschließen Diese Methoden sind aus meiner Sicht schon sehr grenzwertig und gehören sich eigentlich dem Verbrauchschutz gemeldet.

y R. U. G.

Fordern bei Änderungen an Bestandszählerschränken teure Bauteile (ext. APZ-Feld), die der Zählermonteur dann gar nicht verwendet. Auch BKE-AZs werden gefordert, allerdings nur diejenigen von einer bestimmten Marke, die seit Monaten ausverkauft sind ... Aber die Stadtwerke Hof haben ihre Lager voll damit. Fordern bei jeder Inbetriebnahme die Abschaltung aller Anlagen, sodass man noch mal extra einen Elektriker raus schicken braucht. Wenn der dann vor Ort ist, wird noch versucht ihn abzuwerben ... Sowas gehört sich verboten! Arbeiten in unterschiedlichen Bundesländern, sowas hab ich bisher noch nirgendwo anders erlebt!

Jürgen N.

Lasst alles nachrechnen !!!
Ganz schlimm, Abschlag für 35 Quadratmeter-70Euro-Strom
Und man soll 220 nachzahlen für 3 Monate obwohl ich davon 3 Wochen nicht zu Hause war.

ChSCH

Ich bin sehr enttäuscht von den Dienstleistungen meines Energie- und Gasanbieters, Stadtwerke Hof. In anderthalb Jahren der Nutzung ihrer Dienste habe ich mich mit mehreren unangenehmen Situationen konfrontiert gesehen. Erstens fällt ihr Umgang mit Kunden auf - sie sind nicht nur unfreundlich, sondern auch unhöflich im Gespräch. Darüber hinaus machen sie systematische Fehler in den Rechnungen, was frustrierend ist. Sie sind nicht einmal in der Lage, meinen Nachnamen und meinen Vornamen in den Rechnungen richtig zu schreiben.

Wir glauben, dass unsere Rechnungen eindeutig überhöht sind. Wir sind praktisch nicht zu Hause wegen der Arbeit von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr abends, also ist es unklar, wie sich ein so hoher Betrag von 2600 Euro in dieser Zeit angesammelt hat. Wir haben um Erklärungen für diese Beträge gebeten, aber keine Antwort erhalten.

Die Kommunikation mit diesem Anbieter hinterlässt einen unangenehmen Eindruck, und ich bin tief enttäuscht von ihrem Service und ihrem Umgang mit Kunden. Ich empfehle dringend, zweimal nachzudenken, bevor Sie Stadtwerke Hof als Energie- und Gasanbieter wählen.

Ich

Ich muss schon sagen, Geldgierig auf höchstem Niveau.
2 Jahre Grundversorgung. Das letzte Jahr war der Wechsel auf einen Privattarif wegen 'schlechtem Zahlungsverhalten' angeblich nicht möglich. Stellenweise Abschläge in Höhe von 240€ im Monat gezahlt, als Single im Bestpreistarif welcher ein Jahr nach Grundversorgung greift.

Hatte man im September noch angeblich Rückstände von weit über 600€ und musste aushandeln wegen drohender Sperre und auf Güte hoffen, hatte man im August mit 'erneuter Jahresabrechnung wegen Falschabrechnung' - welche fast einen Zeitraum von 1,5 Jahre umfasst - auf einmal knappe 300 Euro plus.

Muss natürlich nicht erwähnen, dass aufgrund 'technischer Softwarefehler' der gesetzliche Rahmen zur Auszahlung nicht eingehalten wird. Auch wurde ein Fehler natürlich erst auf Nachfrage kommuniziert.

Kann abschließend nur meine neuen Versorger mit offenen Armen begrüßen und jeden von euch raten, ebenso zu handeln.

Musti ?.

am liebsten kein Stern.
Das Personal ist mehr als nur unfreundlich, inkompetent und extrem Teuer!

Ich hatte ursprünglich woanders einen Vertrag diese kümmerten sich aber leider nicht um die Ummeldung und so wurde ohne Ankündigung (wie das Gesetzt es vorsieht) der Strom abgestellt , insgesamt 162,40 € (was gesetzlich nicht mal Verhältnismäßig ist!)

darauf hin wurde ich am Schalter gezwungen nach Bezahlung der Sperrgebühren einen Vertrag bei Ihnen abzuschließen.

Daraufhin fragte ich ,,Was ist denn nun mein Abschlag mtl.?'' (ich zahlte für strom und gas beim eigentlich ins. 90€ mtl)

''Das wissen wir nicht, wir ermitteln was sie beim Zeitpunkt des Einzugs bis jetzt verbraucht haben''

Rechnung kam: Februar bis Ende Mai ins. 228 € was auch o.K. schließlich sind das angeblich 3 Monate.

neue Rechnung war dann von ende mai bis juni nochmal 228€ ? wie ist sowas möglich

Beim Versuch mit den Stadtwerken zusprechen absolute Fehlanzeige, sehr unfreundlich! Spricht die ganze Zeit dazwischen!

Man muss noch dazu sagen, ich bin nie zuhause und verbrauche auch sogut wie gar nichts! woher kommen so wahnhafte summen her! Direkt kündigen! nicht zu empfehlen!

Shaun H.

Über das Personal, mit dem ich in Kontakt war kann ich nur sagen, super freundlich und hilfsbereit, auch wenn mann selbst etwas verschludert hat. Sind sehr bemüht.
Wie man in den Wald hinein ruft…!
Großes Lob an den Technik-/Außendienst!!!