RSAG-Unternehmenszentrale - Siegburg

Christoph H.

Seit 2 Jahren werden die Mülltonnen unregelmäßig geleert. Bio gerne mal gar nicht. Die stehen dann im Sommer mal 2 Wochen in meiner Einfahrt und summen vor sich hin.
Schon mehrfach beschwert. Immer wieder die gleiche Ansage "Aufgrund einer Baustelle können unsere Fahrzeuge nicht bei Ihnen vorfahren. Lassen Sie die Tonne bis nächste Woche stehen".
KLAPPT ABER NICHT, weil trotzdem nicht geleert wird.
Wertstoff wird inzwischen relativ pünktlich geleert. Komisch. Die Fahrzeuge passen doch auch bei uns in die Straße.
Am liebsten würde ich die Gebühren kürzen, was aber leider nicht so einfach ist.
Einfach nur beschissen.

Martin L.

Wegen Streik wurden die Biotonnen bei uns nicht abgeholt, was auch in Ordnung ist. Als Hinweis wurde die Info gegeben, dass man in der darauffolgenden Woche Pappkartons mit Biomüll mit hinstellen darf. Da bei uns die Tonnen aber ein ganzes Stück bis zur Straße gebracht werden müssen (Wendehammer wird nicht befahren), hieß es also Kartons schleppen. Diese wurden dann natürlich nicht mitgenommen. Der Wagen, der hier noch in der Gegend ist, kann angeblich auch nicht angefunkt werden um die noch zu holen. Man bekommt lediglich Beistellsäcke zugeschickt. Heißt ich darf alles zurück schleppen und dann noch von Hand umfüllen. Service sieht echt anders aus. Mal sehen, ob die Säcke wenigstens rechtzeitig ankommen.

Update: Bewertung auf Grund einer sehr netten Mitarbeiterin angepasst. Schon mal großes Lob, dass auf die Bewertungen hier eingegangen wird. Nachdem ich meine Kontaktdaten übermittelt habe, erhielt ich einen Anruf in dem geklärt worden ist, wo das Problem liegt. Daraufhin wurde versprochen sich darum zu kümmern. Am nächsten Tag erhielt ich nochmal einen Anruf, um zu klären, ob die Abholung diesmal geklappt hat. Das nenne ich echt Kundenservice und diesmal hat die Abholung auch super geklappt.

Hildegard G.

Ich habe am Montag angerufen und Dienstag war die defekte Tonne bereits getauscht. Die Abfuhr findet zu 100% pünktlich statt und die Tonnen stehen wieder an ihrem Platz. Selbst wenn man am Telefon bei einem nicht zuständigen Mitarbeiter landet, ist dieser freundlich und verbindet einen an die richtige Stelle. Das kann doch nicht alles ein Einzelfall sein. Vielen Dank an die Mitarbeiter und weiter so.

Axel G.

Bevor die Leerung in meiner Straße beginnen konnte haben die beiden Mitarbeiter im Fahrzeug vermuliche Fachgespräche über den heutigen Tag geführt. Erst als sie nach mehreren Minuten bemerkten das ich in die blockierte Straße einfahren möchte begannen Sie mit der Leerung. Ich finde ein solches Verhalten nicht gut und vergebe deshalb auch nur einen Stern 🌟. Vermuliche wird es wohl eine Reaktion geben welche aber nicht an meiner Kritik ändert.

Andreas L.

Habe ein Problem mit der Mülltonnenleerung in einem Baustellenbereich (Hangelar). Abends Email geschrieben, Rückruf der RSAG am folgenden Mittag und alle Probleme zur Zufriedenheit besprochen und gelöst. So funktioniert gute Kommunikation. Danke RSAG !

Christopher P.

Die neu strukturierte Bandansage ist einfach nur schlimm, aber immerhin muss man sie nur ca 10 Minuten ertragen, bevor man erfolglos aus der Leitung geworfen wird. Dass regelmäßig Tonnen nicht geleert werden und beim Sperrmüll ohne Sinn und Verstand Dinge liegengelassen und dadurch ein Schlachtfeld verursacht wird, gehört wohl zum Standard. Schade, RSAG, da ist noch gaaanz viel Luft nach oben.

campingralle

Letzte Woche Freitag sind einfach die richtig gefüllten Wertstofftonnen stehen gelassen worden von 3 Haushalten.
Darauf hin wurde Angerufen und die Tonnen sollten nach Auskunft der RSAG abgeholt werden.
Bis Mittwoch ist nichts passiert,darauf hin wurde wieder angerufen und es wurde gesagt sie werden Donnerstag abgeholt das passierte auch nicht.
dann heute Nachmittag noch mal angerufen und die RSAG Mitarbeiterin wurde richtig Frech am Telefon und sagte sie werden erst in 3 Wochen abgeholt und wir könnten ja weitere Säcke mit Wertstoff auf die Strasse dazu stellen.
Klasse RSAG ich hoffe doch das die Ratten nicht den die ganzen Säcke zerfessen,die auf der Straße stehen.
ganz ehrlich ist es mir auch Egal den Müll der auf der Strasse steht geht üblicherweise in den Besitz des Entsorgungsunternehmens über, das für die Abfuhr zuständig ist

Duc H.

Bearbeitungszeit von mehreren Wochen. Automatische Email mit nichts aussagender Information. Inkompetentes Personal - sinnloser Vertrieb der keine Rückmeldung geben kann. Hinweis auf Kostenpflichtiger Anlieferung. Verschwendung von Steuergelder für Positionen die nicht Ihren Zweck erfüllen.