PÖPPEL Abfallwirtschaft und Städtereinigung GmbH - Kelheim

Olga R.

Bin total enttäuscht. Heute, am 24.12.2024 wurde unsere Restmulltonne nicht entleert, das Auto fuhr einfach vorbei. Beim Nachbarn links und rechts wurde entleert und unsere( nicht zum ersten Mal) nicht. Hab sofort bei der Firma angerufen und mir wurde gesagt dass man den Fahrer nicht erreichen kann und er ganz bestimmt nicht umdrehen wird und ich soll einfach nach den Feiertagen anrufen um eine Lösung zu finden.

Karina L.

Ich bin sprachlos! Ich danke der Müllentsorgung der Gelben Säcke tausend mal 🙏🙏🙏 wir hatten vergessen die gelbe Säcke raus zu stellen heute! Sie sind auf unsere Grundstück und haben unsere gelben Säcke genommen. Ich danke euch vielmals, dass hätte keine andere Müllabfuhr gemacht! Wir sind dankbar und wir würden euch gerne etwas geben als Dankbarkeit!

Frohes neues Jahr 2025!

❤️🙏 ❤️

Loreley B.

Sozial inkompetente Mitarbeiterin am Telefon & unzureichender Service vor Ort!

Da unsere Restmülltonne nicht vollständig entleert wurde, rief ich sofort im Büro an, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Die „nette“ Dame erklärte mir aber, dass es erstens unsere Schuld wäre, dass die Tonne nicht komplett geleert werden konnte (aha), sie zweitens nicht nochmal wen vorbei schicken würde und drittens aus Kulanz auch keinen kostenfreien Müllsack herausgeben würde.
Null Service, keine Kundenorientierung - auf ganzer Linie ein Griff in die Schüssel.

Nur so als Impuls oder zum Nachdenken: da wo wir zuvor gewohnt hatten, habe ich morgens mal vergessen die Tonne rauszustellen. Ich rief sofort beim Unternehmen an, nachdem ich das Müllauto vorbeifahren gesehen habe und habe meinen Fehler berichtet. Die nette Dame am Telefon meinte, sie kann nichts versprechen, würde die Kollegen im Wagen aber mal anfunken. Und tatsächlich kamen sie EXTRA WEGEN UNS eine Stunde später nochmal in die Straße gefahren und haben unsere Tonne geleert. Natürlich gab es dafür eine kleine Entlohnung und ein persönliches Dankeschön. Sowas nenne ich mal Service - und das obwohl es mein eigener Fehler war. Nicht wie im aktuellen Fall hier!

G.C

Anruf heute:
Unhöfliche, Unfreundliche Dame geht ans Telefon.
Auf meine Beschwerde, dass unsere Bio Mülltonnen nicht sauber entleert wurde gibt sie mir die Antwort "IST HALT SO, WIR FAHREN AUCH KEIN ZWEITES MAL VORBEI"
Eine unprofessionelle Vorgehensweise der Abfallbeseitigung!
Schlampig Arbeiten könnt ihr gut 👍

Dunja S.

Super Service. Sehr freundliche und nette Erfahrung am Telefon, mit Aussendienstler und mit dem Mitarbeiter der unseren Gully ausgesaugt und gereinigt hat. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Raphael S.

Hat uns über mehrere Jahrzente im Geschäftskundenbereich immer toll und zuverlässig unterstützt. Wir wollen einfach einmal DANKE sagen, weiter so.

Daniel M.

Wenn man da anruft und sofort vom Personal angeraunzt wird, wurde man schon bedient. Die Firma sollte vielleicht mal die Sozialkompetenz in ihren Büroräumen erhöhen. Da würde ein Kaktus schon reichen...

In jeder anderen Firma würde man solche Vögel genau einmal ans Telefon lassen und dann davon hauen.

Service ist was anderes...

Monika E.

Leider schon das 2 mal erlebt das ein dunkelhäutiger Mitarbeiter sehr unfreundlich wäre die Nationalität des Menschen spielt keine Rolle aber die Freundlichkeit lässt hier sehr zu wünschen übrig dieser meinte man sollte die Mülltonnen auf die Straße stellen da Aber dort seitlich Autos parken stehen diese seit Jahren am Gehweg dies wollte uns der Herr mitteilen da wir ihn aukustisch nicht verstandenen haben ! Hat dieser beleidigend und sehen unfreundlich reagierte wie z.b mit den Worten können Sie kein Deutsch nicht .