Phonecity - Hamburg

Alex S.

Ich habe hier mein Smartphone mit Displayschaden in Reparatur gegeben. Als ich mein Handy "repariert" zurückerhielt, war zwar das Display wieder heile, jedoch stimmte was mit dem Empfang nicht mehr. Der Inhaber des Geschäfts wies jegliche Schuld von sich und verweigerte mir die Garantie. Nur gegen weitere Bezahlung würde er sich mein Smartphone nochmals ansehen. Ich bin dann zu einem anderen Reparaturdienst, welche mir bestätigte, dass der neue Schaden an meinem Smartphone wohl durch den dilettantisch durchgeführten Displaytausch entstanden ist. Nie wieder Phonecity!!! Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das gerne tun.

Robert O.

Mac Reparatur/Virenentfernung

Ich hatte die Adresse gegoogelt, auf meine Telefonische anfrage
sagte man mir ich kann den Mac vorbeibringen und am nächsten Tag ab 14,00 Uhr wieder abholen.
Ich brachte das Gerät sofort Nachmittags vorbei.
Das Gerät war mit dem Virus Dataloadingnet infiziert.
Bei der Ankunft in der Schauenburger Strasse betritt man einen Laden
linke Seite ein Schuster / Rechts ein Tresen mit ein paar Handys.
Ich hatte da schon kein gutes Gefühl, professionell sieht anders aus.

Bei der Annahme sagte man mir es sei kein Problem diesen Virus zu entfernen. Abholen kann ich den Mac morgen Nachmittag.
Ich fragte nach ob ich einen Reparaturschein bekommen.... die Antwort
war...das ist bei uns nicht üblich. Da ich das Gerät auch für meine Arbeit nutze und dringend brauche habe ich mich entschieden ohne eine Auftragsbestätigung oder Empfangsbestätigung dort zulassen... hatte aber kein gutes Gefühl.
Am nächsten Tag war ich um 14,00 Uhr wieder da und hoffte daß ich den Mac auch wieder ohne Abholschein zurück bekomme.
Der selbe Mitarbeiter war da und sagte mir er hat von Avira ein Virenprogramm geladen und der Virus sei entfernt.
69,00.-€ kostet die Reparatur, da ich mit Kreditkarte bezahlen wollte
sagte man mir daß man nur Bargeld annehmen kann.
Ich ging noch schnell zum EC Automaten und holte das Geld.
Ich gab dem Herren 70.-€ auf meine Frage ob ich eine Quittung haben kann sagte man mir daß dies nicht üblich sei.
Ich wollte keine Diskussion und bin auch gleich mit dem Mac nachhause.
Beim Einloggen kam sofort wieder die Meldung vom Dataloadingnet.
Die ganze Sache hatte nichts gebracht es war lediglich ein Vierenprogramm von Avria auf den Mac geladen was auch keinen Erfolg brachte.
Ich hatte sofort angerufen und Reaparatur reklamiert.
Am Telef meinte der Herr ich könnte ja morgen wieder vorbei kommen
und er sieht sich das Gerät nochmal an.
Da ich nicht die Zeit und auch kein Vertrauen mehr hatte habe ich mich
anderweitig entschieden.
Ich habe eine Firma gefunden die mir sofort per Fernwartung den Mac Virenfrei gemacht hat. Die Kosten hierfür beliefen sich bei 49,00.-€

Ich hatte darauf nochmal angerufen und bescheid gegeben daß der Mac
Repariert wurde und ich möchte eine Rückzahlung von den geleisteten 70.-€ Man sagte mir daß man das nicht macht aber Evtl bei der nächsten Reparatur mit dem Preis entgegen kommen würde.
..... Fazit wer geht in so einen Laden nochmal freiwillig ich sicher nicht.
Solche Geschäftspraktiken sollte man unterbinden.
Keine Belege oder Quittungen ausstellen wohlgemerkt auf meine Nachfrage ist unseriös und nicht rechtens.