o2 Shop Günzburg - Günzburg

Philipp S.

Wenn der Mitarbeiter bereits vor dem Gesprächsbeginn betont, dass er denn bald Feierabend hat, ohne sich das Anliegen überhaupt anzuhören sagt das schon einiges über diese Person, bzw. dessen Arbeitsmoral aus.
Beim Versuch das Problem zu schildern wird man mehrfach unterbrochen. Als "Antwort" bekommt man zu hören: was ist Ihre Erwartung nun an mich?
Das entspricht in meinen Augen in keinster Weise der Serviceleistung, die man als Kundin/Kunde erwarten darf.

Anna W.

Wenn man den Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen hat, kann man sich den Weg in den Laden sparen. Man bekommt keine Hilfe.

Man wird dadurch unhöflich weggeschickt. Schade, hätte bei Hilfe gerne künftig Verträge dort abgeschlossen.

Markus M.

Leider muss ich ebenfalls von meinen Erfahrungen bei dem O2 Shop in Günzburg berichten. Unabhängig von der Unhöflichkeit des Mitarbeiters wurde auch eine Beratung und Hilfestellung abgelehnt. Der Grund war, dass der Vertrag nicht über diese Filiale abgeschlossen wurde.

Ja, ich hatte den Vertrag online abgeschlossen, da der o2 Shop preislich nicht mal annähernd da hin gekommen ist. Aber die Partnerkarten für meine Familie hätte ich vor Ort abschließen wollen, um mir den Service vor Ort nicht nehmen zu lassen. Aber nach diesem respektlosen Verhalten heute, werde ich mich in Zukunft nur noch an die Hotline wenden. Ja, es sind zwar längere Wartezeiten aber man wird wenigstens respektvoll behandelt. Ich rate ab, in diesen Shop zu gehen, ich werde an die Zentrale eine Beschwerde schreiben, und hoffe dass der gute Herr in Zukunft anders mit den Leuten umgeht.

Kann jedem davon abraten, der Hilfe von 02 benötigt. Hier wird wohl nur auf Provisionen gesteuert.

Petra K.

Man kommt in den Shop, die Dame hat nur knapp ein Hallo heraus bekommen. Keine Nachfrage an Kunden, wie man behilflich sein kann. Als man dann sagte, man würde gerne 2 neue Verträge abschließen mit Handy, wieder keine Reaktion. Die langen Nägel und das private Handy waren wichtiger. Sehr schade....

Tom R.

Ich habe einen neuen Vertrag abschließen wollen, da ich mit meinem vorherigen Vertrag bei einem anderen Anbieter nicht zufrieden war, und wurde sehr gut im Laden beraten.

Der Service war so, wie man es sich als Kunde vorstellt: nett und zuvorkommend. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet.

Marjana K.

Keine Hilfestellung bei Datenänderung, weil er nichts daran verdient. Der arrogante Mitarbeiter sagte, wer telefonisch, online oder woanders Vertrag abgeschlossen hat, hat sich in eigenes Knie geschossen. Er lachte und kaute sein Kaugummi mit offenem Mund weiter.
O2 wurde informiert.

Vanessa G.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde in diesem Shop, betreut von Herrn Löffler. Ich bin sehr begeistert wie er mich jedes Mal unterstützt und mir tolle Angebote unterbreitet!

Vielen Herzlichen Dank!

Jan G.

Sehr unfreundlicher und leider wenig kompetenter Mitarbeiter. Wollte sich bei einem Gewährleistungsfall erst eines Wasserschadens sicher sein, bei einem 1000€ Gerät mit IP68 Rating, und verweigerte den Support schließlich komplett, da man das Gerät ja bei o2 online und nicht in seinem Shop gekauft habe, obwohl o2 uns in den Shop zur Abwicklung geschickt hat.
Daumen runter für Null Kundenservice! Die Meldung an o2 hat man sich hier verdient.