MediaMarkt Smartbar Handy Reparatur Hamburg - Hamburg

Peter P.

Auf dem Preisschildern sind lediglich die Preise mit Kundenkarte gut sichtbar. Die böse Überraschung gibt es dann an der Kasse, wenn man bemerkt, dass die Summe nicht stimmt. Wenn man nicht mit rechnet, dann merkt man es nicht. Absolute Abzocke!

Julia

Ich hatte einen Termin zum Akkutausch. Trotz hinterlegter Telefonnummer und Mailadresse wurde ich nicht informiert, dass Termin aus Personalmangel abgesagt werden muss. Der Termin war am Nachmittag. Es wäre also genug Zeit gewesen. Mehr noch: ich wurde am Tag selber noch an meinen Termin erinnert (per Mail). Die Anfahrt hätte ich mir sparen können. Akku wird nun sicher wo anders getauscht. Null Verlässlichkeit!

Bernd P.

Wartezeit an den sehr schlecht besetzen Kassen war so lang das ich die Ware in den vor der Kasse zahllos befindliche Grabbeltischen abgelegt habe und den Laden fast fluchtartig verlassen habe. Schon allein weil ich sonst eh nur als Notkauf die abgesteckte Vollversin des Modells bekommen hätte.

Joris H.

Ich wollte hier das Angebot eines Akkutausches nutzen und wurde leider auf ganzer Linie enttäuscht.
Das Personal hat einem nicht wirklich das Gefühl vermittelt, als dass die Probleme von einem nachhaltig wahrgenommen werden oder eine schnelle Lösung die höchste Priorität ist.
Da ich bis 18:00 Uhr unter der Woche momentan arbeiten bin, konnte ich immer Abends um 18:30 erst vor Ort sein. Drei Tage hat es gedauert, bis eine Datenaufnahme (die anscheinend für eine Reparatur des Akkus notwendig ist) stattgefunden hat. Montag Abend war es eine Mitarbeiterversammlung, Dienstag Abend das Fastenbrechen, und Mittwoch Abend dann ein spontaner krankheitsbedingter Ausfall (alles noch in der regulären Öffnungszeit). Soweit so gut, am Donnerstag habe ich es dann abgeben können, wohlgemerkt nach sehr unfreundlichem Service von einem der Mitarbeiter. Mir wurde gesagt, dass ich per Mail informiert werde soweit es fertig ist.
Nachdem ich mehrere Tage nichts per Mail gehört habe bin ich wiedergekommen, nur um gesagt zu bekommen dass ein Akkutausch nicht möglich sei. Kaum artikuliert wurde warum, geschweige denn Lösungsvorschläge, wie und wo ich mein Akku sonst austauschen kann. Nachdem ich dem Mitarbeiter nachdrücklich darum gebeten habe meine aufgenommenen persönlichen Daten aus dem System zu löschen, hat dieser mich verbal angegangen.
Fazit: Sehr unfreundlicher Service und wenig konstruktive Arbeitsbereitschaft. Wiederkommen werde ich sicherlich nicht noch einmal für Anliegen jeglicher Art.

Thore F.

Ich möchte auch meine Erfahrungen mit diesem Mediamarkt/Saturn teilen. Nach einer mäßigen Beratung habe ich hier zwei (!!) defekte Geräte erworben.

Eine Waschmaschine, wo die App Steuerung nicht funktioniert und einen Kühlschrank, wo die Elektronik beim Türumschlag kaputt gegangen ist.

Alles kein Thema, kann passieren.

Aber was mich hier wirklich nervt ist, das Mediamarkt konsequent sagt „nicht unser Business, bitte wende dich an den Hersteller“.
Ganz ehrlich, warum kaufe ich dann bei euch, wenn ich am Ende ohnehin alles selber klären muss?

Ihr müsst euch nicht wundern, dass Menschen online bei anderen Herstellern kaufen, wenn eure Kundenorientierung null vorhanden ist.

Philip S.

Betrüger ⚠️

Verkaufen kaputte Geräte und tauschen sie dann nicht mit Kindergarten Ausreden

Bloß vermeiden!!!

Sabine I.

Netter, schneller und kompetenter Service, wenn man an einen der langjährigen Mitarbeiter gelangt. Manchmal sind dort auch Praktikanten oder Anfänger, dann lieber warten, bis der Kollegen frei wird oder aus der Pause zurück ist.

plan I.

Extrem unfreundliches Personal.Nachdem ich von dem Türsteher, der am 27.mai um 14:45 da war, auf sehr unfreundliche Weise wieder zur Kasse geschickt wurde, da die Alarmanlage zum vermehrten mal falschen Alarm schlug.Als ich dann zu der Kassierin die ebenfalls zur selben Zeit an Kasse 7 stand um den Beleg nochmal nachträglich zu holen, durfte ich mich von dieser Dame nochmal auf höchst herablassende Weise belehren lassen.Anscheinend hat sie zu dem Zeitpunkt wieder reden gelernt, obwohl sie zuvor anscheinend nicht in der Lage war ein einfaches „schönen Tag noch“ zu erwidern.Aber wenn man Leuten Ansagen machen kann, ist wohl wieder genug Luft zum reden da.Diese beiden eben genannten Personen sollten meiner Meinung nach jeden anderen Beruf ausüben, nur keinen wo man einen guten, freundlichen Umgang mit Menschen haben muss, weil sie diesen definitiv nicht drauf haben!