MediaMarkt Rosenheim - Rosenheim

Anton B.

Wir haben vor 2 Jahren einen Kaffeevollautomat online bestellt.
Ziemlich genau auf den Tag hatten wir einen Mangel, den wir an einem Sonntag telefonisch meldeten.
Die Dame war sehr nett und schickte uns sofort eine Bestätigung des Telefonat.
Am Tag danach kam eine Mail in der Sie sich entschuldigen das wir das Problem haben und wir sollten das Gerät an einen Markt unsere Wahl abgeben.
Wegen persönlicher Belange erfolgte das dann 3.Wochen später da ja keine Zeitangabe in den Mail stand.
Jetzt beharren Sie darauf die Garantie ist abgelaufen und wir können das Gerät gerne kostenpflichtig reparieren lassen.
Einige Mails dazu ignorieren Sie es interessant keinen was Sie vorher geschrieben hatten.
Fazit nein danke nie wieder was da kaufen, ich kann es nur jedem empfehlen.

Floris S.

Der MediaMarkt in Rosenheim hat mich überzeugt. Die Auswahl an Produkten ist vielfältig und die Qualität der Waren hervorragend. Besonders positiv fand ich den freundlichen und kompetenten Kundenservice, der mir bei meinen Fragen weitergeholfen hat. Das Geschäft ist gut organisiert und sauber, was das Einkaufen angenehm macht. Zudem sind die Preise fair, und die Erreichbarkeit des Marktes mit ausreichend Parkplätzen ist ein Pluspunkt. Ich komme gerne wieder!

Juergen M.

Wir haben eine Waschmaschine mit Lieferung und Altgerätemitnahme gekauft. Der Liefertermin war heute zw. 13 und 17 Uhr. Weder wurde die Maschine geliefert, noch hat sich irgendjemand bei uns gemeldet. Auch der Kundenservice, den ich um 17:20 Uhr kontaktierte, konnte mir weiterhelfen und vertröstete mich damit, den MediaMarkt in Rosenheim zu informieren. Natürlich meldete sich auch von dort niemand.
Ware bezahlt und nicht erhalten, da geht wirklich nicht mehr als ein Stern.

M. G.

Extrem gute, umfassende Beratung in der TV Abteilung durch Herrn Maurer, nahm sich viel Zeit, konnte alles erklären, sämtliche Vor/Nachteile der Geräte erklärt. Bei Herrn Maurer macht einkaufen Spaß und zeigt dass man nicht immer auf Amazon zurückgreifen sollte. Vielen Dank!!!

Zbor A.

Kundenservice auf dem Tiefpunkt – Nie wieder MediaMarkt!

Ich bin schockiert über die Ignoranz und Arroganz des sogenannten MediaMarkt-Kundenservice. Nach einem technischen Fehler, durch den meine Punkte im Wert von 10 Euro ungerechtfertigt eingelöst wurden, habe ich den Kundenservice kontaktiert – doch statt einer Lösung erhielt ich nur Standardantworten, die nicht einmal auf meine Anfrage eingingen. Es ist offensichtlich, dass hier niemand die Kundenanliegen wirklich liest.

Die Reaktion des Kundenservices war nicht nur völlig unprofessionell, sondern auch eine klare Demonstration von Gleichgültigkeit gegenüber langjährigen Kunden. Anstatt zumindest mit einem 10-Euro-Gutschein entgegenzukommen, wurde ich mit einer sinnlosen Antwort abgespeist. Es scheint, als ob MediaMarkt es sich leisten kann, Kunden und ihre Loyalität zu verlieren, da sie keinerlei Interesse daran zeigen, Probleme zu lösen oder Kundenbindung zu fördern.

Offensichtlich bekommen die Führungskräfte diese Ignoranz und den schlechten Umgang mit Kunden nicht mit, denn anders lässt sich die Kurzsichtigkeit dieses Verhaltens nicht erklären. MediaMarkt verzichtet lieber auf potenziell Tausende von Euro künftiger Einkäufe langjähriger Kunden, statt eine einfache Lösung für ein Problem zu bieten, das durch ihr eigenes System verursacht wurde.

Für mich ist klar: Ich werde nie wieder bei MediaMarkt einkaufen. Meine gesamte Familie über drei Generationen hinweg, ebenso wie unser Freundes- und Bekanntenkreis, wird auf diesen Sauladen verzichten. Es gibt genug Konkurrenz, die Kunden noch wertschätzt und professionellen Service bietet.

MediaMarkt hat sich mit dieser Erfahrung für mich und viele andere selbst ins Abseits gestellt. Absolute Kundenverachtung – ein Unternehmen, das man meiden sollte!

Antonio L.

Willkommen im 18. Jahrhundert! In dem ich für einen Applezertifizierten Akkuaustausch mein Handy 3-5 Werktage vor Ort hinterlegen muss Ich gehe stark davon aus die Fachkraft muss erst per Brieftaube informiert und anschließend mit der Kutsche ins Land geleitet werden. Anderenfalls kann ich mir diese Servicewüste nicht erklären. Das Produkte wie ein Ersatzakku bestellt werden müssen leuchtet mir ein, auch die Dauer von 3-5 Werktagen akzeptiere ich gerne, nur um Himmelswillen, wieso muss ich mein Handy bis zur Fertigstellung im Markt lassen? Ich denke hier gibt es für das 21. Jahrhundert angemessenere Serviceabläufe. Danke, nein Danke!

Kevin E.

Ein extrem positives Lob an Herrn Serim, noch nie so einen engagierten und extrem freundlichen / charmanten Verkäufer/Berater getroffen.
Lohnerhöhung / Beförderung wäre definitiv angebracht bei dem guten Mann!

Herzlichsten Dank für alles!

Heinz S.

Ich bin enttäuscht. Als langjähriger Kunde wurde ich diesmal beim Kauf einer mobilen Festplatte komplett falsch beraten.

Inzwischen hat die Filiale die mobile Festplatte zurückgenommen und mir für die Unannehmlichkeiten einen Kulanz-Gutschein überreicht. Danke. Unter diesen Bedingungen korrigiere ich meine Bewertung auf 4 Sterne.