MediaMarkt Gründau Lieblos - Gründau

Peter G.

KAUFEN SIE HIER NIE WIEDER!!!!!!!

Ich habe in Deutschland eine JBL 710 Partybox gekauft. Da das nächstgelegene Geschäft keinen Vorrat hatte, habe ich es online bestellt und die Abholung in der Media Markt-Filiale in Gelnhausen gewählt. Die E-Mail kam, dass ich meine Bestellung persönlich im Geschäft abholen kann. Am 15.04.2025 habe ich die Bestellung abgeholt und das angebliche Produkt bezahlt. Als ich jedoch zu Hause das Paket öffnete, enthielt die Box nicht das Produkt, sondern war mit neuer Arbeitskleidung vollgestopft.

Sofort rief ich den Kundendienst an, da das Geschäft bereits geschlossen hatte, als ich zu Hause ankam. Man riet mir, am nächsten Tag sofort zurückzukommen, um das Problem zu lösen. So tat ich es, und im Geschäft forderte man meine persönlichen Daten und erklärte mir, dass sie das Problem in zwei Wochen lösen würden, da ein Verfahren eingeleitet werden müsse. Nach zwei Wochen erhielt ich jedoch keine Antwort, also ging ich am 02.05.2025 persönlich ins Geschäft. Dort wurde ich vom Personal abgewiesen, da sie angeblich mit höheren Führungskräften Rücksprache gehalten hätten und der Fall nicht in ihre Zuständigkeit falle. Ich erhielt nur die leere Box mit der Arbeitskleidung zurück.

Ich bat die Polizei um Hilfe, wo ich die gleiche Behandlung erlebte. Man behauptete sogar, ich hätte das Produkt selbst ausgetauscht und sie diffamiere, was zu einer Anzeige führen könne.

Man nannte mich einen Lügner und Dieb, und gab mir keinerlei Unterstützung!

Ich wurde um 630 € betrogen!

Bestellnummer: 258138683

Petra

Ich war vor zwei Wochen bei MediaMarkt, um mir einen Internetvertrag für zuhause einzurichten. Der Mitarbeiter am Stand hat mir mehrfach versichert, dass mein Router innerhalb weniger Tage geliefert wird. Ich habe ihm extra gesagt, dass ich bald verreise und es wichtig ist, dass der Router rechtzeitig ankommt. Er meinte nur, ich soll mir keine Sorgen machen, das geht schnell.
Ja, zwei Wochen später war natürlich immer noch nichts da. Als ich dann nachgefragt habe, hieß es plötzlich, es läge daran, dass mein alter O2Vertrag noch nicht endgültig gekündigt sei. Was mein alter O2 Vertrag überhaupt mit einem neuen Telekom Vertrag zu tun haben soll, verstehe ich bis heute nicht. Traurig auch, dass er mir O2 schlechtgeredet hat – jetzt weiß ich, wo der schlechte Service wirklich sitzt.
Noch schlimmer war, dass ich extra nochmal hingefahren bin, nur um zu hören, dass der Mitarbeiter nicht da sei und ich am nächsten Tag wiederkommen solle. Gesagt, getan aber dann musste ich erstmal ewig warten, weil der gute Herr lieber vor der Tür eine rauchen gegangen ist, anstatt sich um Kunden zu kümmern.
Ich bin seit Jahren Kunde bei MediaMarkt, aber nach dieser Aktion werde ich definitiv nicht mehr wiederkommen. So geht man einfach nicht mit Kunden um! Ich bleibe bei o2 und werde keine Verträge mehr bei Mediamarkt abschließen.

Jana O.

Ich war vor Kurzem in diesem Markt und wurde positiv überrascht – vor allem von einer ganz besonderen Verkäuferin ohne den Namen hier zu nennen.

Sie war unglaublich freundlich, geduldig und hat sich viel Zeit genommen, mir die Vor- und Nachteile eines bestimmten Produkts (es ging um eine Bügelstation) ausführlich zu erklären. Man merkt sofort, dass sie mit Herz bei der Sache ist. Ein toller Service, wie man ihn heute nur noch selten erlebt!

Vielen Dank an diese großartige Mitarbeiterin in diesem Markt – ganz große Klasse!

Philipp B.

4 Kassen sind vorhanden, aber nur eine besetzt. Entsprechend lang war die Schlange im Kassenbereich. Die anderen Kassen sind wohl nur Attrappe, denn andere Mitarbeiter waren auch im Kassenbereich vorhanden, aber nicht gewillt, in der Stoßzeit mal eine zweite Kasse zu öffnen.
Service am Kunden kennt man hier nicht. Am Wochenende werde ich hier definitiv nicht einkaufen. Wer weiß, wie lange man dann anstehen kann.

M. M.

Mittelgroßer Media Markt
Gut erreichbar im Industrie Gebiet von Gründau Lieblos...ausreichend kostenlose Parkplätze vorhanden...relativ gut bestückt...aufgeräumt sauber und übersichtlich...bin seit Eröffnung Kunde hier...wohl dem der sich auskennt und keinen der zu wenigen
Verkäufer braucht...wenn doch sehr lange Wartezeit bis man mit einem gestressten Mitarbeiter reden und sich beraten lassen kann...schade das kostet 1 Sterne Abzug...

Andreas L.

Habe dort einen E-Scooter gekauft. Parkplatz direkt vor der Tür gefunden. Verkäufer war in einer Minute bei mir. Nach 2 Minuten an der Kasse war auch das erledigt. Innerhalb von 10 Minuten war alles gelaufen. So mag ich das. Hatte vorab noch einen sehr freundlichen Kontakt mit der Hotline um die Verfügbarkeit zu prüfen. Auch da gibt es nichts zu meckern.

Sunny

Hier ist die Welt noch in Ordnung! Letzte Woche hat sich wieder mal bestätigt warum wir in den letzten Jahren von den Online Shops abgekommen sind und Produkte lieber wieder im Handel kaufen. Der Media Markt in Gründau hat noch (oder wieder) die alte gute Firmenpolitik. Man wird freundlich und gründlich beraten und nie im Stich gelassen. Wir hatten diesmal Probleme mit unserem Kaffevollautomaten. So ein Gerät kostet ja ordentlich Geld. Media Markt hat Verständnis gezeigt und war kulant bei der Lösung. Dafür ein großes Lob und vielen Dank an die wunderbare Filialleiterin!!!! Kulanz ist heutzutage ein eher seltenes und scheues Reh, umso mehr wissen wir es zu schätzen und bleiben dem Markt in Gründau treu.

Antje W.

Leider ganz schlechte. Haben vor über vier Wochen einen Herd gekauft, der am 14. April geliefert wurde. Bis jetzt hat es keiner geschafft, diesen anzuschließen. Er steht seit 14. April in unserem Esszimmer. Die Hotline völlig sinnlos. Keiner kann einem helfen, war auch schon persönlich mal wieder im Media Markt, kann aber nicht jedes Dorthin fahren, weil wir eine gewisse Strecke zu fahren haben. Nie mehr wieder