Justcom Altona - Hamburg

Zoé

Reparatur und Kundenservice sind eine absolute Katastrophe - Nie wieder JUST COM

Mein Handy ist seit Ende Oktober 24 in Reparatur gewesen. Eigentlich hatte ich es am 20.10.24 abgegeben um den Bildschirm auszutauschen und es ist kaputt aus der Reparatur gekommen. Nachdem ich es wieder abgegeben hatte, haben sie bis zum 20. Dezember auf die Lieferung eines Ersatzteils gewartet. Es wurde mir zugesichert, dass es vor dem Jahreswechsel fertig ist. Fehlanzeige, ich habe es immer noch nicht wiederbekommen. Der telefonische Kundenservice unerreichbar, die versprochene Rückruffunktion funktioniert nicht. Per Mail kam bisher nur einmal eine Antwort in den jetzt fast 3 Monaten. Ich habe dann eine Aufforderung für Nachbesserung gestellt. Auf die Mail haben sie auch nicht geantwortet. Am Tag des Fristablaufes bin ich zum Laden selbst, um die Anfrage abzugeben und zur sofortigen Reparatur zu bitten. Erst dann kamen die Dinge ins Rollen. Ich bekam mein Handy dementsprechend erst 4 Monate nach Abgabe zurück...

Carmen B.

Ich war zweimal mit einem Notfall im Justcom Altona, jedesmal wurde mir in wenigen Minuten geholfen. Preise wurden transparent diskutiert und verschiedene Alternativen aufgezeigt. Ich habe Fachkenntnis, Nettigkeit und Fairness erfahren. Eine klare Empfehlung

Stefan A.

Ich war um die Mittagszeit in der Filiale Altona, weil ich (bloß ...) einige Fragen zu Windows 10 und 11 und meinem HP-Desktop hatte. Ich bin langjähriger Kunde.
Der freundliche Mitarbeiter hörte mir aufmerksam zu, gab sehr gute, plausible, interessante Antworten, die mir weiterhalfen. Er gab mir auch Tipps, auf die ich vielleicht sonst nicht gekommen wäre.
Ein sehr guter, professioneller, ca. 10-minütiger Infotermin, der mir einige Wege und Recherchen erspart hat. -
Justcom wäre bei jeglichen IT-bezüglichen Anliegen -auch aufgrund dieser positiven Erfahrung- in HH stets meine erste Anlaufstation.

Kai W.

Leider enttäuschende Erfahrung beim Kauf eines gebrauchten iPhones bei Justcom.

Ich habe hier ein gebrauchtes iPhone gekauft – 100 Euro teurer als online –, weil ich auf „Nähe“ sowie persönlichen Support vertrauen wollte.

Leider war das enttäuschend: Eine Rückgabe wurde trotz des hohen Preises und der zugesagten Qualität nicht angeboten. Stattdessen wurde mir der vergünstigte Einbau einer inoffiziellen Batterie nahegelegt – ein Angebot, bei dem der Laden offensichtlich erneut verdient.

Im Nachhinein wäre der Kauf eines neuen iPhones bei Apple oder im Fachhandel – mit Garantie – sicher die bessere Entscheidung gewesen.

Galina K.

Ich bin sehr zufrieden mit der Reparatur meines Notebooks. Alles wurde schnell und in hoher Qualität erledigt. Der Techniker hat mir alles verständlich erklärt. Ich kann Jastcom auf jeden Fall weiterempfehlen!

Rudi R.

Schnell, schneller am schnellsten!
Sehr nette Bedienung und der Preis für den Akkuwechsel war sehr fair. Sehr empfehlenswert!

Marcus R.

Super service, vielen Dank an Roman, der mein Dateiproblem innerhalb von 2 Minuten gelöst hatte. Ich hatte schon Panik dass ich meinen Rechner tagelang abgeben musste. Aber mir wurde unbürokratisch und pragmatisch direkt am Tresen geholfen. Auch letztes Mal war ich sehr zufrieden. Dafür 5 Sterne! JustCom in Altona ist 100% zu empfehlen!

Axel G.

Angenehme Atmosphäre, sehr netter Mitarbeiter, der mir bei einem kleinen Problem mit EINER Schraube am Iphone 12 schnell und kompetent geholfen hat.....und am Ende sogar kein Geld dafür wollte!

Das soll nicht die Regel sein, er lehnte sogar ein Danke-Geld ab. Dann wenigstens hier ein dickes Danke für die Hilfe!