D.T.Net Service - Neustadt an der Aisch

Violet

Dieser Anbieter wurde uns in einem Neubaugebiet in Berlin als einziger verfügbarer Anbieter aufgezwungen (ganz offensichtlich Vetternwirtschaft) - der Service und die Erreichbarkeit sind einfach nur unterirdisch. Auf E-Mails reagiert nie jemand und per Telefon ist dieser Anbieter auch nicht zu erreichen. Keine Reaktion auf meine Kündigung, trotz mehrmaliger Bitte der Bestätigung der Kündigung sowohl per Einschreiben als auch per E-Mail. Diese Unzuverlässigkeit ist eine absolute Frechheit.

Martin S.

Angeblich wurden von anderen Mitbewohnern und mir keine Verträge zurückgesendet, was falsch ist. Ohne Vorwarnung wurde das Internet und Fernsehen abgeschaltet.Anrufe und Mails in der sog. Zentrale bleiben unbeantwortet bzw. der Service ist tel. gar nicht zu erreichen. Vodafone sollte sich von diesem Service trennen.

Emir. Z.

Der schlechteste Dienstanbieter der Welt. Ich denke, was sie tun, ist mit einer Diktatur vergleichbar. Ich weiß nicht, wie ihnen das alles durchgeht. Am 09.12.2024 habe ich einen Antrag für Internet gestellt (ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir bestätigt wurde, dass ich rechtzeitig informiert werde), damit das Internet aktiviert wird. Ich habe bis zum 20.12.2024 auf eine Antwort gewartet, aber keine erhalten, weshalb ich bei einem anderen Anbieter Internet bestellt habe, das bereits am 27.12.2024 aktiviert wurde.

Von DT Net Service erhielt ich am 10.01.2025 eine E-Mail mit der Bestätigung des Vertrags ab dem 01.01.2025. Am 13.01.2025 habe ich diesen Vertrag widerrufen, und zwar über die gleiche E-Mail-Adresse, von der die Bestätigung kam, da es auf ihrer Website keine Möglichkeit zum Widerruf gibt. Dennoch habe ich am 16.01.2025 eine Rechnung erhalten, die bereits innerhalb der nächsten zwei Tage beglichen wurde – und zwar für den Zeitraum ab dem 01.01.2025, obwohl der Vertrag am 10.01.2025 in Kraft trat und am 13.01.2025 widerrufen wurde.

Ich denke, ich werde einen Anwalt einschalten müssen.

Roswitha B.

Seitdem dieses Unternehmen meine Netzwerktechnik installiert hat, ist mein Internet unglaublich schnell und stabil. Sie haben definitiv einen sehr zufriedenen Kunden dazu gewonnen!

Games A.

Absolute Katastrophe!

D. T. NET Service OHG ist der Inbegriff von Inkompetenz und miserablem Service. Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, das so unzuverlässig, unprofessionell und schlichtweg unfähig ist. Versprochene Leistungen? Fehlanzeige! Kommunikation? Eine absolute Zumutung! Man wird hingehalten, bekommt widersprüchliche Aussagen und am Ende steht man mit mehr Problemen da als vorher.

Wenn ihr Wert auf Zuverlässigkeit und Kundenservice legt, dann meidet diesen Anbieter um jeden Preis! Ein schlechter Scherz – nie wieder!

Belinda

Ich würde am liebsten minus-Sterne geben. Ich habe noch nie so einen unzuverlässigen und nicht erreichbaren Anbieter gesehen
Leider musste ich bei denen einen Vertrag machen, da nur sie bei mir liefern, wäre mir sonst im Leben nicht eingefallen
Die Bereitstellungsgebühr ist unterirdisch hoch und ich Zahl Miete für einen Router, der mir gehört! Der Kundenservice hat dauerhaft die Mailbox an und bis man eine Antwort erhält, vergehen 2 Wochen - wer also die Wahl hat, geht zu jedem Anbieter, aber nicht zu diesem!

Ann-katrin B.

Ich habe mein Internetvertrag vor knapp 4 Wochen (3,5) online abgeschlossen. Beginn der "Belieferung" sollte 01.01.2025 sein. Bis heute (15.01.) habe ich kein Internet, obwohl ich bereits vielmals per Mail und Telefon nachgefragt habe und mein Anliegen angeblich aufgenommen worden ist (ich arbeite im Home office). Es meldet sich niemand zurück/es wird sich einfach nicht gekümmert.
Zudem muss man immer mind. 20-30 min. per Telefon (Kundenservice) in der Warteschleife verbringen, ehe einem dann aber doch nicht weitergeholfen werden kann. Schlechter Internetanbieter! Hat an unserer Adresse aber leider leider ein Monopol, da Neubau. So ein Fehlgriff!

Judith H.

Ich habe vor einem Monat einen Internet Vertrag angefragt. Bisher kam nicht mehr als eine automatische Bestätigungsemail und auf eine telefonische Nachfrage, dass die Bearbeitungszeit weitere zwei Wochen in Anspruch nimmt - das ist mittlerweile mehr als zwei Wochen her! Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, darauf erfolgte gar keine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit ist "wegen hohem Anrufaufkommen" ebenfalls unterirdisch. Hätte ich eine andere Wahl, ich würde sofort einen anderen Anbieter wählen!